even 25 euro verbruikt, en 17 euro negatief op prepaid, hoe kan dat?

Hoi tvh,

Allereerst welkom op het forum van Simyo! :)

Vervelend dat er negatief tegoed is ontstaan door mobiel internet. Omdat het verbruik met een vertraging wordt verwerkt, kan dit helaas gebeuren. Nu is het alleen wel wat anders gegaan dan je zelf denkt: op het moment dat je de e-mail van 5MB had ontvangen, was er al meer dan 5MB verbruikt (maar in een korte periode, wat door de vertraging in het ontvangen van de verbruiksgegevens niet eerder kon worden aangegeven), dit verbruik heeft dus niet na het verzenden van de e-mail plaatsgevonden, want toen was ook de simkaart al geblokkeerd.
Ik zie dat je inmiddels hebt gezien dat je op Mijn Simyo de optie "Internet op je mobiel / MMS" kan uitzetten, dit voorkomt dat de simkaart überhaupt verbinding kán maken met mobiel internet.

Omdat het natuurlijk wel erg vervelend is dat er nu negatief tegoed is ontstaan, heb ik het tegoed eenmalig tot 0 aangevuld, vind je dit een goede oplossing? 🙂 Maar hou er dus alsjeblieft rekening mee dat, doordat verbruik met een vertraging bij wordt gewerkt, negatief tegoed kan ontstaan.