Buiten dagbundel Internet?

verleden zaterdag had ik om ongeveer 10.40 een internet dagbundel aangevraagd via mijn simyo.
die was geactiveerd en heb zorgeloos op mobiel op het internet gezeten.
de volgende dag nog voordat de dagbundel verlopen was merkte ik dat ik niet op internet kon niet smsen of bellen.
vandaag checkte ik mijn simyo en zie ik ineens dat ik 14 euro aan internet kosten heb.
terwijl mijn dagbundel geactiveerd was. daarnaast zag ik dat de duur van mijn dagbundel in verbruik staat op 00:00:00.
4 euro heb ik verbruikt voordat ik mn dagbundel had, maar de overige 10 was tijdens de dagbundel.
ik wil die 10 euro die jullie onterecht hebben afgeschreven terug.