bijboeken internetbundel prepaid

Hoi laura., welkom op het forum van Simyo!

Het klopt inderdaad wat Groentjuh aangeeft, daarom zal je helaas pas op 10-5 een nieuwe internetbundel kunnen aanschaffen 😞

dus als ik het goed begrijp loopt het 30 dagen maar waarom kan ik er dan geen nieuw opzetten ? op 01/04 maandbundel genomen maar kan er vandaag nog geen nieuw opzetten maar overzicht is ook van mijn somyo af dus vertrouw het niet dus inetrnet uitgezet ?
gr
Wim

Hoi wim58,

Ik zie dat je vandaag telefonisch contact met mijn collega hebt gehad. Zij kon om een onverklaarbare reden ook niet de 100 MB voor je aanzetten. Ze heeft de 250 MB voor je aangezet en het verschil in kosten voor je gecrediteerd. Een mooie oplossing lijkt me :)

Het is dus zo dat als je door je bundel bent, maar de periode nog niet verstreken is, kun je niet alvast een nieuwe bundel aanschaffen. Stel dat je vandaag een databundel aanzet op de 2e van mei en op 16 mei ben je door je bundel, dan moet je wachten tot 2 juni om weer een nieuwe bundel aan te zetten.

Mocht zoiets voorkomen is het wellicht slim een sim only te overwegen 🙂

Hi wim58,

Loopt een bundel niet tot en met een bepaalde datum? Als je bundel dan tot en met 1 mei loopt, kun je inderdaad pas 2 mei weer een nieuwe activeren.
Dries geeft ook iets handigs aan volgens mij, iets dat ook te overwegen valt als je vaker een maandbundel internet neemt. Qua prijs zal dat namelijk ook zeker schelen.

Hi wim58,

Het blijkt te gaan om een storing met het verlengen van internetbundels voor prepaid :(
Inmiddels is het lek zo goed als boven en hopen we dat het snel gerepareerd wordt.

Hi wim58,

Ik snap helemaal dat de informatievoorziening in deze beter had gekund. Het duurde alleen even (te lang) voor we in de gaten hadden wat er nu precies aan de hand was, aangezien we erg veel verschillende signalen kregen.
En die €0,72? Die heb je weer bij je beltegoed 😉

Geen dank, wim58 :)

Als je op 10 juni een maandbundel bestelt dan loopt tot en met 9 juli. Hij is dus exact 1 maand geldig.

Hoi wim58,

Ik zie dat het gisteren alsnog is gelukt om een Internetbundel te activeren, wat vreemd dat het 2-8 niet lukte 😕

Als je een volgende keer tegen eenzelfde probleem aanloopt, zou je dan een screenshot willen maken van de melding en deze willen mailen naar [email]webcare@simyo.nl[/email]?

Hoi wim58,

Ik zou graag willen dat ik een antwoord klaar had daarop, maar die heb ik niet 😞 Ik zie dat je bundel op 02-08 om 14:31 was afgelopen. Wanneer heb jij precies je e-mail ontvangen? Ik hoor het heel graag van je! 😮