beltegoed gisteren opgehoogd, niet bijgeschreven

Hallo,
Gisteren heb ik mijn beltegoed met € 10 opgehoogd. Ik begreep dat er een storing met ideal was, maar die zou zijn opgelost. Ik zie echter dat mijn tegoed nog steeds niet is opgewaardeerd. Graag een reactie.
Groet,
Charly
 

Hoi easterner,

Ik zie dat je ook telefonisch contact met ons hebt gehad inmiddels. Mijn collega en ik hebben het bij de financiële afdeling neergelegd, en zij hebben het beltegoed inmiddels voor u toegevoegd.

Heb je het al zien verschijnen?

Onze excuses voor de vertraging hierin.

Groetjes,

Charlene