bankrekening inbrengen

Aangezien ik geen enkele respons krijg van de afdeling klantenservice op mijn vraag , wel een mailtje na een week hoe mijn ervaring is met de klantenservice .
nou slecht dus .... Hier mijn vraag dus maar weer gesteld ..

Bericht: Ik zou graag het automatisch opwaarderen aanzetten op mijn nummer maar dat lukt niet want er staat helemaal geen bankrekening in mijn gegevens , kan het ook niet inbrengen. Heb al een aantal keren aangeklikt maar er is nog nooit iets (0,01) van mijn bankrekening afgeschreven, dat is ook logisch want voor dit nummer is er geen bankrekening bekend. Weten jullie een oplossing voor dit probleem ? V

(ticketnummer #489847)

Ben benieuwd ??????