administratieve redenen

heb voor mijn dochter een sim kaart gekocht, ze maakt bijn geen gebruik van de telefoon, ze wou hem gebruiken vandaag, is de aansluiting uit.
Ik stond voor een paar duppies in de min, heb er 10 euro weer opgezet, nog steeds niets Is dit elke X zo als ze de telefoon een tijdje niet gebruikt?
Wat is de reden? Ze had nog wel MB over. Is er een mogelijkheid dit op te lossen?