Recent ben ik overgestapt (althans, dat dacht ik) van Simyo Prepaid naar Simyo Sim-only via de overstaplink op Mijn Simyo.
Ik kreeg het bericht dat ik mijn bankrekening in de gaten moest houden i.v.m. de activatiecode op mijn afschrift.
Inmiddels heb ik nog steeds geen activatiecode ontvangen en sinds gisterenavond heb ik geen netwerk meer, kan ik dus niet meer bellen, of gebeld worden en daarnaast is mijn voicemail OOK al niet meer bereikbaar. Erg vervelend allemaal.
Ik ben erg nieuwsgierig naar hoe dit komt en hoe dit opgelost kan worden.
Met spoed, want ik ben nu gewoon onbereikbaar.
Ondertussen heb ik een aantal topics aangaande dit onderwerp gelezen en zag ik dat dit bij meerder mensen fout gaat.
Mogelijke oorzaken zijn:
1: Geen bankrekeningnummer opgegeven.
Volgens mij heb ik dit wel gedaan, bij de bestelprocedure. Maar bij MIjn Gegevens zie ik inderdaad geen rekeningnummer staan. Maar als ik dan op wijzigen klik krijg ik een enigszins irrelevante tekst te zien en bovendien niet de gelegenheid om daadwerkelijk mijn rekeningnummer te wijzigen.
Wat betreft het wijzigen van rekeningnummers voor het ontvangen van activatiecodes las ik ook op het forum over een 'selfservice' tabblad, maar heel die pagina kan ik nergens vinden. Waar is het tabblad 'selfservice'?
2: Fout bankrekeningnummer opgegeven.
Lijkt me sterk in mijn geval, ik ben daar erg secuur in, maar als het wel zo is ben ik natuurlijk zelf gewoon fout. Maar als dat zo is, zou ik het wel prettig vinden als ik via Mijn Simyo pagina, bij Mijn Gegevens kan inzien wat ik opgegeven heb en het dan ook eenvoudig kan wijzigen. Volgens mij kan ik dat nu niet.
Nog een tweede vraag:
Ik las ook over het recent vervallen van de aannsluitkosten indien men overstapt via de overstaplink op Mijn Simyo. Moet ik aansluitkosten betalen?
Met vriendelijke groet,
Maarten
Beste antwoord door Natascha
Bekijk originele reactie
