Hoi nick_vinken,



We zien dat je aansluiting technisch gezien wel was over gezet, maar administratief gezien niet. Hierdoor leek het alsof je een abonnement had wanneer je ingelogd was. Je hebt je bel/sms gedrag logischerwijs toegepast alsof het een abonnement was. Hierdoor is veel beltegoed afgeschreven. Uiteraard buiten jouw schuld om. Je aansluiting is nu zowel technisch als administratief omgezet. Ik zal het beltegoed ook laten terugstorten op je aansluiting. Onze excuses voor het ongemak.



Groetjes,



Alex

---

Dank voor je reactie. Zie nu dat er inderdaad veel beltegoed is afgeschreven zonder dat ik hiervan op de hoogte was, dus een terugstorting lijkt me wel op zijn plaats. Wanneer kan ik deze terugstorting verwachten? Want ik kan pas weer bellen als mijn saldo weer in de plus staat, correct? 



Mvg,

Nick

---

Hoi nick_vinken,



Het beltegoed zal binnen 24 uur toegevoegd worden. Dat betekent ook dat je binnen 24 uur gebruik kunt maken van je aansluiting.



Groetjes,



Alex

---

Beste Alex,



Ik probeer een nieuw topic te openen maar dat lijkt me niet te lukken. Graag instructies.

---