Telefoonblokkering. Hoe kan ik dit oplossen?

Hoi Roem,

We zien in je inloggegeven enkel je telefoonnummer. Wat voor toestel je gebruikt kan in principe per moment verschillen natuurlijk ;)
De meeste telefoons zijn met een toestelwachtwoord te beveiligen. Dan heb je, naast de standaard pincode voor de simkaart nog een extra laag van beveiliging. Dat wachtwoord is anders dan de sim pin- en pukcode en zal nooit de IMEI zijn.
Ik heb hier de officiële Nederlandstalige handleiding gevonden van jouw telefoon, voor het geval dat niet de handleiding is die je nu hebt.

Bedankt Ernst,

Ik ben een stapje verder, het wachtwoord was een grapje van mijn zoontje. :( Daar heb je dan kinderen voor.

Nu meldt het toestel dat die PUK geblokkeerd is. Fijn om te weten, maar nergens dus de mogelijkheid om die PUK code ook in te voeren. 

Die handleiding is weinig informatief helaas als het gaat om het deblokkeren via een PUK code. 

Hoi Roem,

Ai, dat is vervelend. Als de PUK geblokkeerd is na te vaak verkeerd invoeren, dan is je simkaart onbruikbaar gemaakt. Een beveiliging bij diefstal is dat. Je kunt dan een vervangende simkaart aanvragen via Mijn Simyo onder Mijn Instellingen & Simkaart. Die heb je dan binnen 2 dagen in huis en kost €5.

Laat je het weten of je het kunt vinden?

Groetjes,
Charlene

Hoi Ria V, welkom op het Simyo forum :)

Bedoel je met toestelblokkering dat je toestel is geblokkeerd of dat je simkaart is geblokkeerd? Dit zijn twee verschillende dingen.

Je kunt op je toestel instellen dat je eerst een wachtwoord moet invoeren voordat je hem kunt gebruiken. Als je toestel bijvoorbeeld stand-by staat en je wilt hem weer gebruiken, dan moet je eerst dit wachtwoord invoeren.

Ook je simkaart heeft een code, namelijk de pincode. Wanneer je pincode driemaal niet wordt geaccepteerd komt er een blokkade. Deze hef je op door je pukcode in te voeren. Je kunt dit maximaal tien keer doen.
Als het na de tiende keer nog niet is gelukt, dan is je simkaart helaas niet meer geldig. Op Mijn Simyo heb je de mogelijkheid een nieuwe te bestellen onder het tabblad Mijn instellingen & simkaart.

Het is dus even uitvogelen wat er bij jou van toepassing is 😮 Bij een blokkering van je toestel kan ik je niet helpen. Misschien dat je je handleiding kan raadplegen of navraag kan doen bij de toestelfabrikant.

Als het aan je simkaart ligt, dan kun je je simkaart even in een ander toestel plaatsen. Het is belangrijk dat dit andere toestel geen Samsung is. Door een fabrieksfout wordt de pukcode nooit geaccepteerd in een Samsung toestel.

Wanneer je simkaart in een ander toestel zit, kun je dan de pukcode invoeren. Deze vind je ook terug op Mijn Simyo onder het tabblad Mijn gegevens. Hierna vraagt je toestel om een nieuwe pincode. Deze kun je zelf verzinnen en bevestig je nog een keer. Daarna gebruik je je simkaart weer in je eigen toestel :o

Laat je het even weten?

Hoi Ria V,

Je hoeft je geen zorgen te maken:)

Ook als je toestel uit staat wordt je nummer overgenomen. Je merkt het alleen niet aan je oude simkaart. Omdat je toestel uit staat. ;)

Overigens is de melding 'telefoon blokkering' iets van je toestel. Je kan proberen dit op te lossen door je toestel aan een computer te hangen. Heb ik je vraag zo beantwoord?

Hoi Ria V,

Eerlijk gezegd heb ik geen idee waarom Ben dit zo vraagt van hun klanten. Misschien om het zeker voor het onzekere te nemen?
Ik ben wel eens op een eilandje voor de kust van Cambodja geweest toen m'n nummer succesvol werd overgezet.

Door middel van een USB verbinding met een laptop of PC kun je soms foutmeldingen van een smartphone onderzoeken. Al lijkt het me dat je nieuwe simkaart en je nieuwe telefoon het vandaag gewoon gaan doen.