Hoi allemaal,



Zoals de titel van dat topic al aangeeft, is er iets veranderd in de standaard instellingen bij een nieuwe bestelling van een abonnement. Ik wil jullie graag vertellen wat deze veranderingen precies inhouden voor jou.



Hoe het was

Op het moment dat jij ervoor kiest om een Sim Only abonnement bij ons te nemen, gebeurt er in ons systeem van alles! We zorgen ervoor dat de bundels die jij hebt gekozen worden aangezet, zetten je gegevens juist in ons systeem en zorgen ervoor dat jij je nieuwe simkaart binnen krijgt. Verder zetten we een aantal standaard instellingen automatisch aan of uit. Dit is verder niet afhankelijk van wat voor abonnement je kiest.



Zo kun je bijvoorbeeld altijd gebruik maken van het internet. Ook als je geen internetbundel gekocht hebt. De optie voor het gebruik van het internet staat altijd aan. We melden dit wel altijd netjes in onze welkomstmail. Dit alles betekent dat het kan voorkomen dat je gebruik maakt van het internet zonder bundel en op deze manier voor onverwachte kosten komt te staan.



Verder staan de mogelijkheden voor bellen, sms'en en internetten in het buitenland standaard uit. Dit om kosten te voorkomen.



Wat is er nu anders?

We kregen nog wel eens te horen van jullie dat er kosten voor internet zijn gemaakt terwijl er geen internetbundel gekocht is. Deze feedback hebben we meegenomen. Vanaf nu zal de optie 'Internet op je mobiel in Nederland' standaard uit staan als je geen internetbundel besteld hebt bij een nieuwe bestelling. Dit betekent dat je alleen gebruik kunt maken van wifi en geen kosten kunt maken via ons netwerk. Koop je later wel een internetbundel? Dan kun je de optie zelf aanzetten via Mijn Simyo > Instellingen > Netwerkinstellingen.



Heb je een bestelling geplaatst met een internetbundel? Dan zal de optie natuurlijk wel aan staan. Als je er later voor kiest om de bundel stop te zetten, dan blijft de optie aanstaan en zal je hem zelf via Mijn Simyo moeten uitzetten.



Verder zetten we de opties voor bellen en sms'en en internetten in het buitenland standaard aan voor je. Vanwege het feit dat er geen kosten meer berekend worden voor roaming binnen de EU, kun je dus gerust gebruik maken van je bundels. Ga je buiten de EU op vakantie? Dan zal je de opties zelf uit moeten zetten als je kosten wilt voorkomen of simpelweg geen gebruik wilt maken van deze diensten.



Heb je bij een nieuwe bestelling geen internetbundel gekocht, dan zetten we internet voor in het buitenland natuurlijk niet aan. Net zoals bij de optie voor in Nederland.



Wat vinden jullie van deze aanpassingen?



Groetjes,

Angela