Alleen is het probleem dat  op Android 9, op een samsung A50  de simyo app versie 3.29.0 niet meer werkt.

Blijft vast lopen. (ook na herstarten telefoon, simyo app verwijderen en weer installeren.

Graag een oplossing

Fantastisch! Ik doe gewoon een suggestie en Simyo gaat ermee aan de slag. Nu kan ik de prepaid van mijn kind nog makkelijker beheren!!

Hoi Buguno, 

Super balen dat het niet werkt, het is momenteel bekend dat het ergens niet helemaal goed gaat op verschillende Android versies. De afdeling is momenteel druk bezig met achterhalen waar het probleem precies ligt. Excuses voor het ongemak, ik hoop dat er snel een oplossing is maar dit kan even duren. 

@Lammechien goed om te horen dat je enthousiast bent, werkt ook helemaal naar wensen? 

Groetjes,

Daisy

Hoi @Boguno,

Vanochtend ben ik in overleg gegaan met onze collega's die de Simyo app ontwikkelen, zij hebben meerdere meldingen gehad van hetzelfde probleem en ze zijn daar mee aan de slag gegaan. Ik mocht van ze doorgeven dat er deze week een nieuwe update aan zit te komen voor de app. Deze update zou het probleem bij het inloggen op de Simyo app met een Android telefoon met de software versie 9.0 moeten verhelpen. Deze update kun je downloaden in de Playstore zodra deze beschikbaar is. 

Ik zou je willen vragen deze update nog even af te wachten en tot die tijd in te loggen via mijn.simyo.nl. Bedankt voor je geduld! 

Groetjes,

Tessanne

Beste Tessanne,

Dank je voor het bericht ik wacht af.

Groet Roald

Hoi @Boguno / Roald,

Geen dank! Dat is prima! :)

Groetjes,

Tessanne

Volgens mij is de app per 9 of 10 december versie 3.30 uitgebracht. De werkt weer op een Samsung A50.

Dank  jullie wel.

Hoi Boguno,

Fijn om te horen dat het weer werkt!

Groetjes,

Sarah

Goed dat deze mogelijkheid er nu is. Enige probleem is dat bij alle accounts dezelfde naam staat. Hierdoor is het lastig om ze uit elkaar te houden.  Hoe is dit op te lossen?

Hoi @Chiller .

Een mogelijkheid is om per account bij instellingen (app), profiel, je profielnaam/--namen  te wijzigen.

Hoi Chiller,

Wat Friesian aangeeft klopt inderdaad. Als je bent ingelogd kun je naar de instellingen gaan, vervolgens profiel  en dan kun je daar de profielnaam wijzigen. 

Thanks Friesian!

Groetjes,

Daisy

Zou mooi zijn, maar bij een ander nummer, dat ik beheer op die telefoon de korte naam aan laten passen, ook een profiel foto toe laten voegen. Die zijn nu te zienin die app en op de simyo.nl, maar in mijn app met gekoppeld account blijft de oude naam actief en geen profiel foto niet te zien.

voor alle zekerheid de app op beide telefoons geupdate, account ontkoppeld en weer opnieuw gekoppeld, maar helaas, de nieuwe info is niet te zien  

Hoi ThomD,

Het zou kunnen dat je machtigingen niet goed zijn ingesteld. Je kunt namelijk gemachtigd zijn om alleen dingen in te kunnen zien, of gemachtigd zijn om ook dingen aan te passen. Zou je dat even kunnen nakijken? 

En even voor de goede orde, het lukt dus niet om als beheerder de naam en profielfoto van een andere account (die jij beheert) aan te passen. Ook als je op beide toestellen alles wijzigt dan wordt het niet doorgevoerd. Klopt dat?

Ik hoor het graag van je! 

Groetjes,
Bas

Beste Bas, bedankt

Bij het instellen zie ik geen optie met onderscheid tussen inzien of bewerken, alleen optie koppelen.

Maar het gaat er primair om, dat ik de gewijzigde profielnaam en de toegevoegde profielfoto van het account waar ik als beheerder bij kan, niets zie (alleen de oude profielnaam en geen foto), terwijl die op de MijnSimyo én in de app van het andere account wel te zien is.

Dus als beheerder zie ik de oude naam en geen profielfoto. Als beheerder kan ik die ook niet wijzigen, maar dat is op zich geen probleem... 

Hoi ThomD, 

Graag gedaan hoor!

Ik heb het even nagevraagd en blijkbaar is wat je wil dus niet mogelijk op dit moment. Dat is dan ook gelijk de verklaring voor het probleem!

Het is natuurlijk wel handig als het wel mogelijk zou zijn, dus ik zal het in ieder geval doorgeven aan onze ontwikkelaars. Maar ik kan niet beloven of en op wat voor termijn het eventueel mogelijk wordt gemaakt. 

Heb je hier nog vragen over? Dan hoor ik het graag van je 

Groetjes,
Bas

Ook ik heb dit probleem. Ik heb nu 2 telefoonnummers in de App. Account 1 is beheerder van Account 2. Omgekeerd zou Account 2 ook beheerder van Account 1 moeten zijn. Dan zou je het profiel (naam en foto) kunnen aanpassen. En dat lukt dus niet. Los hiervan zou het ook makkelijk zijn als je in Mijn Simyo ook 2 of meer telefoonnummers zou kunnen beheren.

In het topic wordt gesteld dat je App versie 3.29.0 moet hebben. Waar vind ik in de App welk versienummer ik heb? Maar goed in Ios heb ik toch automatisch de nieuwste versies. mvg Jan

Hoi Palma40,

Heb je met acccount 2 ook toestemming gegeven aan account 1 om dat aanpassen?

Groetjes,

Daisy

Waar:Dat kon / kan ik niet vinden…..

Hoi Palma40,

Als het goed kon je toestemming geven wanneer je met account 1 hebt aangevraagd om de gegevens te beheren

Groetjes,

Daisy

Helaas is het niet mogelijk om van een gekoppeld account bij 'instellingen' het profiel te bekijken of te wijzigen. Deze optie is hier niet aanwezig.

Bij het accepteren van een beheerder wordt alleen gemeld dat: "Als je dit verzoek accepteert, kan hij of zij in jouw account alles doen wat jij ook kan". Deze informatie is dus niet juist.

Ook bij 'gekoppelde accounts/jouw beheerders' is het alleen mogelijk om deze te wissen, niet om rechten in te stellen. De hierboven geschreven info over toestemming geven is dus ook niet juist.

Eerder was het mogelijk om de accounts die je in de app had toegevoegd in één keer te koppelen. Met behoud van alle functies. Dit is helaas niet meer mogelijk. Erg jammer, want dit werkte goed.

Toen ik vandaag na een paar maanden de app weer opende waren deze opties en alle ingestelde accounts weg. Ik heb deze weer toegevoegd, maar vind het niet meer fijn werken.

Ik stel voor dat jullie de app nog één keer aanpassen. Zodat je een lokaal profiel aan kunt maken, uniek op je telefoon of tablet. Met login en wachtwoord, als primaire beveiligingslaag. En in dat profiel de accounts ( telefoonnummers ) toevoegt.

Dit maakt het mogelijk om veilig met je eigen profiel in te loggen. Zelfs met meerdere gebruikers ( profielen ) op één telefoon of tablet. Bijvoorbeeld werk en privé, of één voor jou en één voor je partner. En daarin snel en eenvoudig te kunnen schakelen tussen meerdere accounts waar je deze volledig kunt beheren. Instellen van rechten lijkt me hier niet van toepassing. Je beheert het, of je beheert het niet.

Ook is het dan mogelijk om dezelfde accounts in verschillende profielen te beheren. Gewoon door de inloggegevens in te vullen. Als iemand beheerder is moet je die toch vertrouwen. Misschien met de optie om het account op andere toestellen te verwijderen.

Ik vraag me af hoe andere gebruikers hierover denken. Alle reacties zijn welkom.

Hoi Chiel Mobiel, 

Welkom op het Simyo Forum! 

Bedankt voor jou bericht. Ik zal je voorstel eens voorleggen bij het team wat gaat over de ontwikkeling van de app. Ik kom hier later nog op terug! 

Update: Tot mijn spijt moet ik melden dat de vergadering van 13-10-2020 niet door kon gaan. Dit onderwerp wordt dus doorgeschoven naar de meeting op 20-10-2020. 

Groetjes,

Tessanne 

Hoi Chiel Mobiel,

Tot op heden heb ik nog geen nieuws voor je wat betreft jouw vraag. Er zijn op het moment een heleboel dingen waar het team druk mee bezig is, maar de bespreking van dit onderwerp staat nog op de planning. 

Ik hou je op de hoogte! 

Groetjes,

Tessanne