Aangezien ik voor internet en tv ook klant ben bij Ziggo wilde ik mijn mobiele abonnement omzetten naar Vodafone om zo ook de combinatiekorting te krijgen. Op 29 september heb ik een bestelling geplaatst met nummerbehoud met als ingangsdatum 30 oktober 2017. Ik heb momenteel een sim only abonnement bij Simyo dat maandelijks opzegbaar is. Nu hoor ik van de klantenservice van Vodafone dat nummerbehoud is geweigerd omdat ik nog een lopend abonnement heb bij Simyo. Dat klopt op zich natuurlijk, maar het abonnement is toch gewoon maandelijks opzegbaar dus als zij nummerbehoud aanvragen voor over een maand dan moet dat toch gewoon kunnen? Oftewel: waarom is mijn nummerbehoud geweigerd?
Beste antwoord door Asma
Bekijk originele reactie
