Kan ik nummerbehoud nog annuleren?

10 jaar geleden
16 November 2013
7 reacties
783 Bekeken

Stefan Milder
Startend Simyaan
3 reacties

Hallo,

Ik heb een nieuwe telefoon besteld en tegelijkertijd een nieuwe simkaart met nummerbehoud.
Nu blijkt mijn nieuwe telefoon kapot te zijn en moet ik dus weer de oude gebruiken, totdat de ik de nieuwe binnen heb.
Maar als ik nu mijn whatsapp veriefiëren, blijkt dat het niet mogelijk is om weer op een andere mobiel met dit nummer whatsapp te installeren:
met andere woorden: met dit nummer kan ik nooit meer whatsapp gebruiken.
Is het mogelijk om alsnog een ander nummer te krijgen?

Groetjes Stefan

icon

Beste antwoord door Charlene 19 November 2013, 11:04

Bekijk originele reactie

7 reacties

Reputatie 5

+11

Ernst
Oud-moderator
6296 reacties
10 jaar geleden
18 November 2013

Hoi Stefan Milder, welkom op het Simyo forum!

Als ik het goed begrijp heb je nu twee simkaarten en een oude telefoon? Het overzetten van je nummer was helaas niet meer tegen te houden, dat stond voor vandaag gepland. Dit betekent dat je oude simkaart het vanaf vandaag niet meer werkt.
Als je nieuwe simkaart hetzelfde formaat is als je oude, zou je met je nieuwe simkaart volgens mij gewoon je oude telefoon moeten kunnen gebruiken.
Dat dit gisteren niet lukte, kan komen omdat er een tijdelijk ander nummer actief was op je nieuwe simkaart. Kun je me laten weten of het nu wel lukt?

Als je lang moet wachten op je nieuwe telefoon en je simkaart heeft een ander formaat, zou je een vervangende simkaart kunnen bestellen op Mijn Simyo (kost 5). Je moet dan alleen wel later wéér een vervangende simkaart bestellen.

Stefan Milder
auteur
Startend Simyaan
3 reacties
10 jaar geleden
18 November 2013

Hallo,

Bedankt voor de snelle reactie. Maar de simkaart zelf is niet het probleem.
Het probleem is juist dat, omdat ik whatsapp al op verschillende mobielen heb geinstalleerd, het nou niet meer werkt op mijn oude mobiel.
Op internet staat dat dat komt doordat ik tevaak van mobiel geswitch heb en dus met mijn huidige nummer geen whatsapp meer kan gebruiken.
Mijn vraag is dus: kan ik alsnog een nieuw nummer krijgen, om met dit nieuwe nummer whatsapp te kunnen gebruiken?

Groetjes

Charlene
Oud-moderator
3862 reacties
10 jaar geleden
19 November 2013
antwoord

Hoi Stefan Milder,

Weet je zeker dat dat niet anders op te lossen is met Whatsapp? Kun je niet wat van die andere apparaten afmelden, of is het misschien tijdelijk, die blokkade? Je nummer is dus helaas al overgezet. Een nieuw nummer kunnen we wel aanvragen, maar dat kost je dan 5.
Ik lees hier dat je Whatsapp kunt mailen hierover. En dat ze het dan per geval bekijken. Misschien is dat toch een makkelijker oplossing.
Laat je het even weten wat ze zeggen?

Groetjes, Charlene