Beantwoord

Hoe kan ik de profielnamen in de Mijn Simyo App veranderen?


Reputatie 6

In mijn huishouden hebben we 3 Simyo aansluitingen; ik en mijn 2 minderjarige kinderen. Mijn vrouw was overgestapt naar Vodafone voor een extra voordeel met ons Ziggo abonnement, maar dat terzijde.

Tot voor kort zag ik in mijn Mijn Simyo App onze 3 namen staan, maar sinds kort staan de namen van mijn kinderen daar niet meer. Hun naam wordt weergegeven als mijn (echte) naam. Mijn eigen profiel/aansluiting wordt nog wel steeds weergegeven met mijn mijn (roep)naam.

Als ik online inlog in Mijn Simyo met het nummer van mijn kinderen staat daar wel de naam van mijn kind. Althans van de een, de ander heb ik niet gecheckt, omdat ik dat dan wel geloof. Maar hoe kan ik nu de profielnaam van mijn kinderen veranderen in mijn Mijn Simyo App, zoals het er tot voor kort uit zag. 

Het is vast heel eenvoudig, maar ik weet het niet...:slight_frown:

 

 

icon

Beste antwoord door Ouael 31 mei 2020, 13:26

Hey RicoK,

 

Wat leuk dat ik ook een keer voor jou klaar kan staan nu je een vraag hebt in plaats van jij voor andere klanten 😄. Maar het is inderdaad gelukkig eenvoudig!

Je logt op de accounts van je kids. Vervolgens ga je naar Instellingen  > Profiel > Profielnaam wijzigen. Bij Profiel kan je nog een leuke foto van je kinderen en van jezelf in ieders account er aan toevoegen zodat je sneller ziet van wie welke aansluiting is. 

Heb je hier nog vragen over? Reageer dan gerust.

 

Mooi Pinksterweekend!

 

Groet,

Ouael

Bekijk originele reactie

18 reacties

Reputatie 4
Badge +3

Hey RicoK,

 

Wat leuk dat ik ook een keer voor jou klaar kan staan nu je een vraag hebt in plaats van jij voor andere klanten 😄. Maar het is inderdaad gelukkig eenvoudig!

Je logt op de accounts van je kids. Vervolgens ga je naar Instellingen  > Profiel > Profielnaam wijzigen. Bij Profiel kan je nog een leuke foto van je kinderen en van jezelf in ieders account er aan toevoegen zodat je sneller ziet van wie welke aansluiting is. 

Heb je hier nog vragen over? Reageer dan gerust.

 

Mooi Pinksterweekend!

 

Groet,

Ouael

Reputatie 6

@Ouael Bedankt! Ja, heus, ook een FE heeft wel eens vragen :grinning:.
Ik stelde mijn vraag, omdat ik de door jou voorgestelde mogelijkheid al had onderzocht. Dacht ik….. Maar als ik jou zo lees, heb ik niet goed genoeg gekeken. Ik ga er nog eens naar kijken.

Maar het vreemde is wel, dat de namen van mijn kinderen er wel altijd goed in hebben gestaan, maar ineens waren deze weg.

Reputatie 5
Badge +4

Hoi RIcoK,

 

Ben benieuwd of het inmiddels is gelukt!

 

Groetjes,

Daisy

Reputatie 6

@Ouael @Daisy 

Nee, helaas lukt het mij niet met de stappen, zoals die door Ouael werden aangedragen, welke ik uiteraard ook zelf al had gevonden.

Zowel bij de nummers van mijn kinderen als mijn eigen nummer, waar mijn profielnaam wel is blijven staan na een update van de app kom ik in de app met Instellingen > Profiel uit op het volgende:

 

Hier mis ik dus de mogelijkheid Profielnaam wijzigen. Wél kan ik naast een ww en een inlog code een foto uploaden, maar kan ik niet de profielnaam wijzigen.

Ik kan bevestigen wat @RicoK zegt. Ook ik heb een iPhone met de meest recente versie van de app, maar er schijnt geen mogelijkheid te zijn Profielnaam te wijzigen.

Reputatie 6

@Scotsman Thanks!

Ik ben blij dat je dit het bevestigd.

Reputatie 5
Badge +4

Hoi RicoK,

 

Oké, super jammer! Ik zet het even door naar de afdeling die daar over gaat. Welke versie van de software staat op je toestel?

 

Groetjes,

Daisy

Reputatie 6

Hoi RicoK,

 

Oké, super jammer! Ik zet het even door naar de afdeling die daar over gaat. Welke versie van de software staat op je toestel?

 

Groetjes,

Daisy

 

iOS 13.5.1 en Mijn Simyo App 3.35.0.

NB Let wel, iOS 13.5.1 is de allerlaatste versie, van gisteren, maar onder 13.5 ondervond ik het al.

Reputatie 7

Ik heb naast mijn abonnement abonnement ook een prepaid kaart. In de MijnSimyo app ben ik met mijn Sim only abonnement beheerder van de prepaid kaart. Van het beheerders account kan ik wel de naam wijzigen, van de prepaid kaart niet. 

 

Als ik uitlog en vervolgens direct inlog op het prepaid account kan het wel. 

 

 

Reputatie 6

@Ray Jouw workaround gaat dan niet op voor mijn geval. Ik kan geen profielnamen wijzigen.

Reputatie 7

@RicoK 

Dit was in de Android app.. Zal ook eens kijken wat ik wel / niet kan in de iPhone app. Maar ik vermoed hetzelfde als jij ervaart dan. 

Paar minuten later… 

 

En inderdaad. Wat bij de Android versie wel kan, is niet mogelijk bij de versie voor iPhone. 

Heb je hier iets aan @Daisy ?

Reputatie 6

Hartelijk bedankt @Ray !!! Hier moeten we=ze wel wat mee kunnen lijkt mij.

Ik verwacht binnenkort voor iOS een App update met een bug-fix ;) 

Reputatie 6
Badge +6

Misschien overbodig maar ik ervaar het zelfde probleem met iOS 12.4.7 de app is up-to-date.

Reputatie 7
Badge +9

Zie je wel. Android is gewoon weer eens veel beter dan al die iOS apparaten. Mopje!

Reputatie 6

@Ron H Bedankt. Ik denk niet dat dit overbodige info is. Omdat hiermee is uitgesloten dat het te maken heeft met (een van) de laatste iOS updates. Hiermee is bewezen dat de laatste update van de Mijn Simyo App voor iOS een bug heeft.

@Daisy Hiermee kun je naar je team van technisch specialisten/app ontwikkelaars.

Zie je wel. Android is gewoon weer eens veel beter dan al die iOS apparaten. Mopje!

Pssst @Groentjuh zachtjes voorzichtig, maak niet de applefanboys wakker. Die hebben al heel veel slapeloze nachten doorgebracht achter hun vizier.🙈😛

Reputatie 5
Badge +3

Hoi allemaal,

 

Alle info hierboven is verzameld en in een mailtje onderweg naar onze app ontwikkelaars! Hopelijk kunnen ze dit snel oplossen. :grin:

 

Groetjes,

Tessanne 

Reputatie 6

@Tessanne Bedankt! Ik hoop het ook.

Reageer