Je kunt helaas maar één per maand je bundels wijzigen. Gelukkig heb jij in januari dus geen databundel meer. Daardoor kun je op 1 januari gelijk een nieuwe databundel aanvragen, die omdat je geen databundel hebt, gelijk in gaat.



Kan je hier wat mee?

---

Ik wil mijn internet bundel naar beneden wijzigen. Heb helaas nu (vanaf aankomend maand) geen internet meer. Ik wil dit niet, help



Hoi Dilan,



Welkom op het forum! :)



Ik zie dat je gisteren ook contact hebt gehad met onze telefonische klantenservice en dat zij aangeven hebben geen bundelwijziging te zien, die zie ik ook niet, naar mijn informatie heb je vanaf 1-1-2014 nog gewoon de Internetbundel 1500.



Is het al gelukt om een screenshot te sturen van het scherm waarop je ziet dat je geen internetbundel hebt per 1-1? Zo ja, stuur me dan even in een privébericht het ticketnummer van deze e-mail, dan ga ik het voor je bekijken!



Ik hoor het graag van je 🙂.



@Groentjuh, dankjewel voor het meedenken!

---