Hallo,



Het is mij opgevallen dat er in mijn simyo geen transactie log aanwezig is. Wat bedoel ik hiermee?

Bijvoorbeeld. Ik heb mijn pre-paid omgezet naar een sim-only, maar zie hiervan nergens iets terug. Ik zou minimaal een indicatie op mijn statuspagina verwachten dat de omzetting is aangevraagd en in behandeling is, liefst aangevuld met de datum van omzetting.

Ander voorbeeld: Ik heb een vervangende simkaart aangevraagd, maar zie nergens meer dat ik dit heb gedaan (als bevestiging dat het gelukt is). In het verleden heb ik dit al eens gedaan en daarbij is iets misgegegaan. Uiteindelijk ben ik er toen pas na bellen met de servicedesk (toen de levering van de sim wel erg lang op zich liet wachten) achter gekomen dat er bij de aanvraag iets fout is gegegaan.

Ik denk dat het inzichtelijk maken van dit soort lopende transacties niet echt ingewikkeld hoeft te zijn maar wel de dienstverlening richting consument enorm vergroot.



Groet, Henk