Hallo,
Ik heb afgelopen maand 2x 500 mb bijgekocht. Ik heb een abbonement van 8 euro. Het zou dan nu dus uitkomen op 18 euro. Het is alleen zo dat er komt te staan dat het me 23 euro kost? Hoe kan dit en wat moet ik hier mee doen?
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
Wanneer heb je je 2x 500MB gekocht? Voor of na eventueel buiten bundel gebruik? Als je achteraf bundels er bij koopt worden deze niet verrekend met al eventueel geregistreerd buiten-de-bundel-gebruik.
Hoi Ambervangoor,
Welkom op het Simyo forum!
Dit gaat op het moment inderdaad niet helemaal goed. Bij meer klanten is het zo dat (een deel van) de MB's los worden berekend maar ook al worden toegevoegd aan de bundelkosten. Zo lijkt het alsof je een stuk meer afrekent. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Het is gelukkig alleen een weergavefout, op je factuur zal dit gewoon kloppen!
Onze technische afdeling is ermee bezig om dit voor iedereen op te lossen. Sorry voor de verwarring! Dankjewel voor de hulp RicoK!
Groetjes,
Kevin
Welkom op het Simyo forum!
Dit gaat op het moment inderdaad niet helemaal goed. Bij meer klanten is het zo dat (een deel van) de MB's los worden berekend maar ook al worden toegevoegd aan de bundelkosten. Zo lijkt het alsof je een stuk meer afrekent. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Het is gelukkig alleen een weergavefout, op je factuur zal dit gewoon kloppen!
Onze technische afdeling is ermee bezig om dit voor iedereen op te lossen. Sorry voor de verwarring! Dankjewel voor de hulp RicoK!
Groetjes,
Kevin
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.