Waarom lukt het wijzigen van mijn rekeningnummer niet?

Hoi Martin van Pelt, welkom op het Simyo forum!

Ik heb dit topic even verplaatst naar het subforum Mijn Simyo & Mijn Simyo app. Dan is het wat makkelijker te vinden voor andere forumbezoekers.

In jouw gegevens zie ik dat je gisteren je rekeningnummer hebt gewijzigd naar, inderdaad, hetzelfde als je al had bij ons.
Ik wil wel even de stappen van het wijzigen van je rekeningnummer met je doorlopen.
Op Mijn Simyo ga je naar het tabblad Mijn gegevens. Vervolgens klik je op 'Wijzig rekeningnummer ›' en komt iDeal in beeld.
Je selecteert de bank waarmee je wilt gaan betalen en vinkt 'Ik geef Simyo toestemming om bedragen af te schrijven van dit rekeningnummer.' aan.
Daarna klik je op 'Betalen'. Je krijgt dan het inlogscherm te zien van je bank en logt in. Je selecteert het nieuwe rekeningnummer en betaalt 1 cent. Ik heb het net zelf getest en er is geen bug of iets dergelijks.
Martin, zie jij in bovenstaande nergens de mogelijkheid om een andere bank of bij dezelfde bank een ander rekeningnummer te selecteren?
Dan denk ik dat je nieuwe bankrekening nog niet is aangemeld voor internetbankieren.
Als het bij dezelfde bank is, dan is je nieuwe rekening wellicht nog niet gekoppeld aan de inloggegevens die je gebruikt voor internetbankieren.

Zou dit de oorzaak kunnen zijn?


Raytje, bedankt voor het meedenken!