Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

Waarom klopt de datum niet van mijn laatst gemeten verbruik?

  • September 23, 2023
  • 9 reacties
  • 98 Bekeken
X
Forum|alt.badge.img+1
  • XTF
  • Actief Simyaan

 

De eerste “Laatst gemeten verbruik” datum in Mijn Simyo (11 mei 19:18) lijkt niet te kloppen.. bugje?

Beste antwoord door Amy

Hoi @XTF,

Zojuist heb ik contact gehad met de technische dienst en die geeft aan dat dit gemeten verbruik van het beltegoed klopt. Jouw laatste uitgaande gesprek was namelijk op 11 mei. Om het verbruik van het internet in te zien kan je hiervoor inderdaad '’Verbruik per dag'’ gebruiken. 

Hopelijk heb ik je zo voldoende geïnformeerd. 

Groetjes,
Amy

Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.

9 reacties

Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • September 25, 2023

Hoi @XTF,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je contact opneemt! Dit lijkt me inderdaad verwarrend. Heb je de app al eens verwijderd en opnieuw gedownload? Wellicht heeft de app een update nodig. Mocht het hierna niet verholpen zijn dan hoor ik dit graag van je. Ik zal dit dan even voorleggen bij de juiste afdeling! 

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
X
Forum|alt.badge.img+1
  • XTF
  • auteur
  • Actief Simyaan
  • September 25, 2023

Dit gaat over de website..

Hoe download ik de website opnieuw?

Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • September 25, 2023

Hoi @XTF,

Haha.. mijn excuses, ik zie het inderdaad. Krijg je dit ook via de Mijn Simyo app of heb je dit alleen getest via de website? 

Ik hoor het graag van je!

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
X
Forum|alt.badge.img+1
  • XTF
  • auteur
  • Actief Simyaan
  • September 27, 2023

In Mijn Simyo is het probleem hetzelfde.

Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • September 27, 2023

Hoi @XTF,

Bedankt voor je reactie. Ik zal dit voorleggen bij de juiste afdeling. Als je dit alleen via de telefoon hebt geprobeerd dan ontvang ik graag nog het merk en model toestel. 

Ik hoor het graag van je!

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
X
Forum|alt.badge.img+1
  • XTF
  • auteur
  • Actief Simyaan
  • September 27, 2023

Apple iPhone, maar het speelt dus ook op de website..

Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • antwoord
  • September 27, 2023

Hoi @XTF,

Zojuist heb ik contact gehad met de technische dienst en die geeft aan dat dit gemeten verbruik van het beltegoed klopt. Jouw laatste uitgaande gesprek was namelijk op 11 mei. Om het verbruik van het internet in te zien kan je hiervoor inderdaad '’Verbruik per dag'’ gebruiken. 

Hopelijk heb ik je zo voldoende geïnformeerd. 

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
X
Forum|alt.badge.img+1
  • XTF
  • auteur
  • Actief Simyaan
  • September 27, 2023

Hoi @XTF,

Zojuist heb ik contact gehad met de technische dienst en die geeft aan dat dit gemeten verbruik van het beltegoed klopt. Jouw laatste uitgaande gesprek was namelijk op 11 mei. Om het verbruik van het internet in te zien kan je hiervoor inderdaad '’Verbruik per dag'’ gebruiken. 
 

 

 

Internetverbruik gaat toch van hetzelfde tegoed af (bij prepaid)?

Er staat ook niet gemeten belverbruik maar gemeten verbruik.

 

Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • September 27, 2023

@XTF Klopt inderdaad. Er wordt intern nu besproken of en wanneer dit kan worden aangepast. Voor nu heb ik daar nog geen duidelijke terugkoppeling over. 

Zodra ik meer weet geef ik een update!

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
ForumvoorwaardenAccessibility statement