Goedemiddag,
IK heb eind vorige maand mijn internetbundel aangepast van 500 naar 1000mb per maand, en heb daar ik in de nacht van 1 juli ook keurig een mailtje van jullie over gehad, maar als ik nu op de site kijk dan staat er bij mobiel internet onder: GEEN BUNDEL/500 MB/1000 MB het woord nu, onder alledrie dus.
verders staat er dat ik vanaf Augustus 3 euro ga betalen, wat zou inhouden dat ik geen internet meer heb (wat dus niet de bedoeling is), en dat ik nu 10,50 euro moet betalen (wat ook niet klopt, want dat moet 13 euro zijn)
Hoe kan dit, en gaat het nu allemaal wel goed, mijn vraag is dus eigenlijk, klopt het dat ik vanaf deze maand gewoon 1000 mb heb, zoals in jullie mail, of gaat er ergens iets niet goed ????
Mvg Sandra
ps, mijn man heeft op hetzelfde moment zijn bundel ook verhoogd naar 1000 mb en daar word het wel goed weergegeven !!!
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
Nou, dit probleem heb ik inderdaad ook. Vanaf augustus heb ik ook geen internet meer, volgens de gegevens. Ik had hem verhoogd van 200 naar 500 mb en dat is ook niet gebeurd, terwijl ik hiervan wel een mailtje heb gehad. Komt het wel weer goed voor 1 augustus?
zelfde probleem. ga nu ineens 25,50 betalen ipv zo'n 10 euro. hopelijk wordt dit snel opgelost??
IK heb eind vorige maand mijn internetbundel aangepast van 500 naar 1000mb per maand, en heb daar ik in de nacht van 1 juli ook keurig een mailtje van jullie over gehad, maar als ik nu op de site kijk dan staat er bij mobiel internet onder: GEEN BUNDEL/500 MB/1000 MB het woord nu, onder alledrie dus.
verders staat er dat ik vanaf Augustus 3 euro ga betalen, wat zou inhouden dat ik geen internet meer heb (wat dus niet de bedoeling is), en dat ik nu 10,50 euro moet betalen (wat ook niet klopt, want dat moet 13 euro zijn)
Hoe kan dit, en gaat het nu allemaal wel goed, mijn vraag is dus eigenlijk, klopt het dat ik vanaf deze maand gewoon 1000 mb heb, zoals in jullie mail, of gaat er ergens iets niet goed ????
Mvg Sandra
ps, mijn man heeft op hetzelfde moment zijn bundel ook verhoogd naar 1000 mb en daar word het wel goed weergegeven !!!
Hoi robotjoek,
Ik heb jouw aansluiting bekeken, en de wijzigingen die je noemt zijn wel goed doorgekomen in het systeem. Ze worden alleen niet goed weergegeven op jouw persoonlijke pagina. We zijn hier inmiddels van op de hoogte, en hard aan het werk om dit weer goed te krijgen.
Bedankt voor je oplettendheid.
Groetjes, Charlene
Hoi eef1988 en maartje82,
Bij jullie hetzelfde verhaal als hierboven. Jullie wijzigingen staan goed in het systeem, maar worden helaas niet goed weergegeven.
Ik hoop dat dit al een beetje geruststelt, en dat alles straks weer netjes op Mijn Simyo staat.
Groetjes, Charlene
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.