Hoi mandysparreboom,



Wat vreemd dat je verbruik niet meer wordt bijgewerkt en dat je een SMS hebt gehad dat je toch 100% hebt verbruikt. Dit zou ik direct voor je moeten laten uitzoeken door onze IT-afdeling. Zodra ik hier meer nieuws over heb gekregen, laat ik het je meteen weten 🙂



Helaas kunnen wij niet zien waaraan je dit hebt verbruikt, maar ik zie dat je vooral op 16-09 een flink aantal MB's hebt verbruikt. Dit kun je zelf ook terugvinden op Mijn Simyo -> verbruik -> september.



Alvast bedankt voor je geduld 🙂

---

Goedemiddag,



Oké, wanneer kan ik hier ongeveer meer over horen? Is dit binnen een paar uur/dagen?



Ik heb inderdaad mijn overzicht gezien, bedankt.



Alvast bedankt voor je antwoord!

---

Hi mandysparreboom,



Inmiddels weten we dat de verbruiksgegevens op Mijn Simyo -en dus ook de app- met meer vertraging dan anders binnenkomen.

De SMS berichten over je verbruik worden op een andere manier gegenereerd en worden wel precies op tijd verstuurd, gelukkig.

---