Hoi Marleen90, welkom op het Simyo forum :)



Het is bij een overstap van een Sim Only naar een Prepaid vrij verwarrend als het gaat om accounts op Mijn Simyo. Wat er gebeurt bij een overstap is dat er tijdelijk 2 accounts in het systeem staan. Je oude (Sim Only) account om je facturen te downloaden en je nieuwe (prepaid) account.



Waar het 'm in zit: het wachtwoord. Je hebt bij je nieuwe account een tijdelijk nummer en een wachtwoord gekregen. Inmiddels is het tijdelijk nummer vervangen door het te behouden nummer, maar het wachtwoord is nog het tijdelijke wachtwoord.



Je kunt nu inloggen op je prepaid account, door je te behouden nummer te gebruiken en het nieuwe wachtwoord. Om verwarring te voorkomen, heb ik je een nieuw wachtwoord gestuurd voor je prepaid account.



Als je je facturen nog wil zien, log je in met je te behouden nummer en je oude wachtwoord.



Gaat het zo lukken? 😉

---