Inloggen mijn Simyo lukt niet

We hebben een Simyo mobiel bel ABONNEMENT en inloggen in MijnSimyo met het  invoeren van het abonnementsnummer lukt daarbij wel.

Maar.... we hebben sinds heel kort ook Simyo Prepaid erbij genomen. Bij toezending van startpakket, hebben we geen wachtwoord ontvangen om in te kunnen loggen. En inloggen IN MIJN SIMYO om ons PREPAID BELGEDRAG EN VERBRUIK TE KUNNEN BEKIJKEN, lukt NIET als ik ons PREPAID nummer invoer met bijvoorbeeld het wachtwoord van het abonnenments nummer. Ook lukt het niet met een zelfbedacht wachtwoord.

In MijnSimyo, in de Selfservice en in "Gegevens & Instellingen" zie ik niet of ik ergens ons 2e mobielnummer (het PREPAID-nummer) in kan voeren.
Het zou handig zijn als met 1x inloggen ons verbruik en belgedrag kan bekijken. Is dat mogelijk en HOE??

Inmiddels al gevraagd aan simyo klantenservice maar dat gaat een aantal werkdagen duren.
Heel graag tips/oplossingen gevraagd.