Ik kan niet inloggen op Mijn Simyo?

inloggen via de App lukt niet.
inloggen op de computer lukt wel.

het wachtwoord met de App werkt niet, geeft aan "wachtwoord niet goed ingevoerd".

Ter wel het wachtwoord wel goed ingevoerd is en het zelfde is ingevoerd via de computer.

Hoe kan dit ???