Ik heb net, tijdens poging doen tot bijkopen van 500MB, (eenmalig, tot eind van maand) een foutmelding gekregen onderaan het scherm ("Er ging iets mis ..."). Nogmaals heb ik op de knop voor bijkopen 500MB geklikt. Weer foutmelding ("Er ging iets mis ..."). Dit was vreemd, dus teruggegaan naar het overzicht: zie ik dat er tweemaal 500MB is bijgekocht, Terwijl eenmaal de bedoeling was.
Graag wil ik aanvraag doen tot terugdraaien zodat ik 5€ voor 500MB uitgeef in plaats van 10€ voor 1000MB.
Met Vriendelijke Groet
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
Hi Jean,
Welkom op 't Simyo Forum!
Wat zuur dat het eerst niet meteen lukte om die MB's bij te kopen en dat je daarna twee achter elkaar gekocht blijkt te hebben. Geen zorgen! Ik ga dit voor je in orde maken 🙂 Ik maak een agendapunt voor 1 april. Als ik dan zie dat de extra 500 MB bundel nog onverbruikt is, dan vergoed ik de € 5,- die je hebt betaald. Die vergoeding zul je dan nog terugzien op je maart-factuur. Je betaalt dan dus niet voor die bundel.
Wat vind je van deze oplossing?
Groetjes,
Jihane
Welkom op 't Simyo Forum!
Wat zuur dat het eerst niet meteen lukte om die MB's bij te kopen en dat je daarna twee achter elkaar gekocht blijkt te hebben. Geen zorgen! Ik ga dit voor je in orde maken 🙂 Ik maak een agendapunt voor 1 april. Als ik dan zie dat de extra 500 MB bundel nog onverbruikt is, dan vergoed ik de € 5,- die je hebt betaald. Die vergoeding zul je dan nog terugzien op je maart-factuur. Je betaalt dan dus niet voor die bundel.
Wat vind je van deze oplossing?
Groetjes,
Jihane
Welkom op 't Simyo Forum!
Wat zuur dat het eerst niet meteen lukte om die MB's bij te kopen en dat je daarna twee achter elkaar gekocht blijkt te hebben. Geen zorgen! Ik ga dit voor je in orde maken 🙂 Ik maak een agendapunt voor 1 april. Als ik dan zie dat de extra 500 MB bundel nog onverbruikt is, dan vergoed ik de € 5,- die je hebt betaald. Die vergoeding zul je dan nog terugzien op je maart-factuur. Je betaalt dan dus niet voor die bundel.
Wat vind je van deze oplossing?
Groetjes,
Jihane
Ha, Dankjewel! Dat is prima!
Graag gedaan! 🙂
Mocht je nog andere vragen hebben, hoor ik dat graag.
Groetjes,
Jihane
Mocht je nog andere vragen hebben, hoor ik dat graag.
Groetjes,
Jihane
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.