Skip to main content
Ik heb sinds 19 juni een abonnement bij Simyo. Nu begrijp ik dat je een maand vooruit betaald en er aansluitenkosten zijn, dus dat je rekening  de eerste keer hoger is. Dat is verder duidelijk.



Echter zijn er €25 extra verbruikskosten in rekening gebracht, apart van mijn bundel. Ik zit niet over mijn bundel van 100 min, dus ik begrijp het extra verbruik dan ook niet. Het lijkt alsof alle gesprekken die ik vanaf 19 juni heb gevoerd niet in mijn bundel zijn opgenomen, terwijl deze toch echt 19 juni in ging.



Nu heb ik een rekening van €68, dat is een persoonlijk record waar ik niet op gerekend had. Ikzelf had gerekend op ongeveer €43. 

Ik heb het idee dat die €25 extra verbruikskosten niet kloppen. Kan iemand mij hier een antwoord op geven? Alvast bedankt. 
Ik heb sinds 19 juni een abonnement bij Simyo. Nu begrijp ik dat je een maand vooruit betaald en er aansluitenkosten zijn, dus dat je rekening  de eerste keer hoger is. Dat is verder duidelijk.



Echter zijn er €25 extra verbruikskosten in rekening gebracht, apart van mijn bundel. Ik zit niet over mijn bundel van 100 min, dus ik begrijp het extra verbruik dan ook niet. Het lijkt alsof alle gesprekken die ik vanaf 19 juni heb gevoerd niet in mijn bundel zijn opgenomen, terwijl deze toch echt 19 juni in ging.



Nu heb ik een rekening van €68, dat is een persoonlijk record waar ik niet op gerekend had. Ikzelf had gerekend op ongeveer €43. 

Ik heb het idee dat die €25 extra verbruikskosten niet kloppen. Kan iemand mij hier een antwoord op geven? Alvast bedankt. 



Hoi An67,



Welkom op het forum!

Er is een verschil tussen het verbruik op je persoonlijke pagina en het verbruik op je factuur daar zit een verschil in.



Waarom kan het verbruik verschillen van mijn factuur?

Het aantal minuten in de grafieken kan verschillen van je factuur. De grafiek toont de optelsom van het aantal gebelde seconden. Het totaal aantal minuten in de grafiek kan lager zijn dan de daadwerkelijk in rekening gebrachte belminuten op je factuur. Dit komt doordat gesprekken op hele minuten naar boven worden afgerond, ook wanneer je bijv. 10 seconden belt.

Afhankelijk van of het verbruik binnen je bundel, buiten je bundel of naar andere landen en service nummers was, worden de gesprekken afgerond per minuut of per seconde.

Reageer


Forumvoorwaarden