Mijn bundel is nog niet actief terwijl ik 2/3 weken geleden al ben gestart bij Simyo. Als ik de app open en ik inlog staat er Bundel nog niet actief. Je hoeft niets te doen. Zoiets staat er. Dit is nu al 2/3 weken zo terwijl ik hier wel voor betaal. Kunnen jullie dit oplossen?
Beste antwoord door Daisy
Bekijk originele reactie
+6
Hoi Laura,
Welkom op het simyo forum, goed dat je contact opneemt!
Ik zie dat je een nummerbehoud verzoek had aangevraagd en dat deze is afgewezen. Omdat dit verzoek nooit is geannuleerd maar je wel de simkaart hebt geactiveerd heb je de simkaart gebruikt zonder bundels. Ik heb het verzoek eruit gehaald en je bundels geactiveerd. Omdat de bundels niet actief waren maar je wel gebruik hebt gemaakt van de simkaart heb je buiten de bundel kosten gemaakt, Ik kijk graag voor je wat ik daarin kan betekenen. Ik kan me namelijk voorstellen dat je hier niet van op de hoogte was. Kun je mij een privébericht sturen met jouw adresgegevens? Dan kijk ik er volgende week even naar! (ik ben vanaf vandaag een aantal dagen vrij).
Thanks RicoK!
Groetjes,
Daisy
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
