Abonnement wijzigen werkt niet

Ik heb de aanwijzigen opgevolgd, maar het resultaat is het zelfde:

https://mijn.simyo.nl/selfcare2/servlet/Error

Oeps kan niet worden weergegeven
Hoe kunnen we je verder helpen?

Hoe krijg ik hier een antwoord op mijn vraag?

De pagina biedt geen mogelijkheid om de termijn van de belbundel onafhankelijk van de termijn van de internetbundel aan te passen.

Het aanpassen van enkel de contractsperiode van maand naar jaar lukt ook niet. De wijzig button blijft dan inactief.

Ik heb een lagere databundel gekozen, in de hoop dat ik daarna wel weer alles zou kunnen wijzigen, maar de databundel is nu bevroren. Blijkbaar kan ik dit volgende maand pas weer aanpassen. Wijzigen van maand naar jaar lukt ook nog niet.

Kortom, ik heb nog steeds niet de gewenste bundel.

Hoi iFreek,

Je kunt je bundels maar één keer per maand wijzigen. Met het aanpassen van je internetbundel zul je dus weer moeten wachten tot september.
Wat Natascha probeerde uit te leggen is dat je je internetbundel niet los van je belbundel vast kunt zetten voor een jaar.
Wat je dus moet doen, is de contractsvorm wijzigen naar '1 jaar' en dan ook een nieuwe belbundel kiezen. Toen je alleen een internetbundel had aangeklikt, ging dat inderdaad niet.
Je kunt nu wel alvast je belbundel wijzigen en vastzetten voor een jaar. En dan kies je er in september de internetbundel bij die je wilt.

Ik hoor graag van je of dat lukt,

Groetjes,
Charlene

Zojuist telefonisch contact gehad met een medewerker. Deze heeft met hulp van "operations" de bundel ingesteld op 100 min, 1.500 MB, contractsperiode 1 jaar. Wijziging gaat in per 1 september. Ben benieuwd of het goed gaat.

Het is wel duidelijk dat de wijzigingspagina niet goed werkt bij het wijzigen van oudere soorten belbundels.

Hoi iFreek,

Fijn dat het telefonisch is opgelost.

Het wijzigen van je abonnement wanneer je gebruik maakt van oudere bundels is wel mogelijk. Dit kan je doen door eerst je contractsvorm te wijzigen naar '1 jaar' en ook je belbundel te wijzigen. Vervolgens zal het ook mogelijk zijn om je internetbundel wijzigen.