Abonnement met 1 jaar verlengen

Ik ben al een jaar klant bij Simyo. Nou stond er vorige maand bij mij simyo, boven aan de pagina, dat ik mijn abonnement zou kunnen verlengen met korting.
Ik heb dit toen meteen aangevraagd. Ik moest toen ook klikken op bevestiging aanvragen. Ik heb helemaal geen reactie daar op gehad.
Dus heb ik een week geleden weer hetzelfde gedaan en weer geen reactie. Ik heb het idee dat ik dus iets mis heb gedaan.
Ik heb het net weer gedaan. Maar weer was alles hetzelfde. Mijn abonnement verloopt deze maand nog.

Weten jullie of er iets mis is gegaan, of hoort dit zo en loopt mijn abbonement volgende maand gewoon door maar dan met de korting?

Groetjes Layla