Zeer hoog internet kosten terwijl bundel direct in zou gaan, wat nu?

Hoi Coala, welkom op het Simyo forum!

Jammer om te lezen dat er verwarring is ontstaan over het aanvragen van je internetbundel. Als je geen internetbundel hebt, dan gaat deze inderdaad meteen in. Helaas kan ik niet terugvinden dat je er eentje hebt aangevraagd. De aanvraag is dus niet doorgekomen.

Om deze reden is al het internetverbruik buiten de bundel berekend. Je had dit ook kunnen controleren op je Mijn Simyo pagina. Zodra je wijzigt, zie je daar namelijk de nieuwe internetbundel staan. Daarbij komen de nieuwe MB’s van je internetbundel te staan onder het tabblad Overzicht > Mijn tegoed van deze maand. En je kunt natuurlijk je MB’s terugvinden in je Mijn Simyo pagina.
Ook ontvang je van deze wijziging een bevestiging. Al met al heel vervelend alleen had je op verschillende manier kunnen zien dat het toch niet was doorgekomen.

Nu heb je vanaf 1 juni tot en met 30 juni geïnternet tegen € 321,67. Dit betekent dat je in juni 2084 MB hebt verbruikt. Doordat het vervelend is, willen we de kosten eenmalig voor je vergoeden. Ik ga het vergoeden tegen een internetbundel van 4000 MB voor € 26. Het bedrag van € 295,67 wordt kwijtgescholden. Je zult deze vergoeding ook zien staan op je factuur van juni.

Ik raad je nog wel aan om voor deze maand een internetbundel aan te vragen. Controleer even of je in het beeldscherm een bevestiging ziet verschijnen. Ook ik kan het voor je checken ;)

Ben je tevreden met deze oplossing?