Waarom werkt mobiel internet (3G) niet

Goedemorgen latroo,

Allereerst welkom op het Simyo Forum! Goed dat je hier je vraag stelt. Wel ontzettend onhandig dat je in het buitenland en erna geen internetverbinding had! Je wilt natuurlijk wel online blijven op vakantie.

Om in het buitenland te kunnen internetten heb je de juiste instellingen nodig, zowel op je telefoon als het netwerk. Via Mijn Simyo bij Instellingen en Netwerkinstellingen kun je de opties 'internet' en 'internet in het buitenland' terugvinden, deze twee dienen aan te staan. Ik zie dat deze instellingen de afgelopen tijd zowel aan als uit zijn gezet, zonder resultaat. In je telefoon is het van belang om de opties voor 'dataroaming' en 'mobiele gegevens' aan te zetten. Die laatste instelling moet ook in Nederland aan staan om ook via het thuisnetwerk te kunnen internetten. Controleer tot slot of je APN in je telefoon goed staat ingesteld. Het gemakkelijkst doe je dit via de Simyo Toestelhulp, volg de stappen onder 'internet' en 'handmatig instellen' nadat je je telefoon hebt geselecteerd.

Voor de zekerheid heb ik je simkaart zojuist helemaal gereset. Hierbij wordt hij helemaal opnieuw aangemeld op het netwerk, zou je je telefoon voor vijf minuten willen uitzetten? Ook wil het in het buitenland nog eens helpen om handmatig een ander netwerk te selecteren. Soms maakt je telefoon automatisch verbinding met een netwerk dat geen goede verbinding voor internet biedt.

Kun je me laten weten of je internetverbinding in Nederland ook weer is hersteld na bovenstaande aanwijzingen?

Groetjes,
Els