Waarom schakelt 4G terug naar E?

Hallo Amy,

Dankjewel voor je bericht. Ik heb de afgelopen dagen mijn mobiel meerdere malen 10 minuten uitgeschakeld en geprobeerd of het opgelost was, maar dat is helaas niet het geval.

Mijn mobiel schakelt nu minder vaak terug naar E, maar de verbinding blijft instabiel. Nadat ik mijn mobiel een tijdje heb gelockt, moet ik eerst de vliegtuigstand aan zetten en dan maakt de mobiel weer voor even verbinding. 

Ik heb een iPhone 11. De gesprekken en data staan op 4G. 

Hoi @Dharios,

Bedankt voor je reactie. Wat @Ron H zegt klopt inderdaad (bedankt voor je hulp).

Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens en het iMEI nummer van de iPhone? Dan kan ik dit zo snel mogelijk voor je laten nakijken.

Ook kan je zelf nog controleren of er misschien een verlopen VPN staat ingesteld op het toestel. Dit kan namelijk ook zorgen voor een trage internetverbinding. Dit kan je controleren via Instellingen > Algemeen > VPN- en apparaatbeheer. 

Ik hoor het graag van je!

Groetjes,
Amy 

Hallo Simyo,

Het is alweer enige tijd geleden dat ik dit topic ben gestart, maar het probleem is helaas nog niet opgelost. 

Ik heb een fysiek sim kaartje aangevraagd, maar ook dat was niet de oplossing. Telefonisch contact met de servicedesk was helaas ook niet de uitkomst. 

Zijn er nog stappen die ik of Simyo kunnen nemen om dit probleem op te lossen?