Skip to main content

Hoi,

 

Ik had vandaag unlimted data gekocht. DAARNA gebruik ik het, en word het van mijn beltegoed afgehaald! Dat hoort toch niet als ik gewoon data koop en daarna gebruik? ik heb het daarvoor helemaal niet gebruikt!

Kunnen jullie mij alsjeblieft helpen? :)

Hoi kiarafr, 

Welkom op ons forum!

We begrijpen dat het verwarrend is als je een SMS krijgt over internetverbruik zonder bundel nadat je een internetbundel hebt aangeschaft. Dat komt echter doordat je verbruik bij ons met vertraging wordt verwerkt. Als op dat moment de waarschuwing verstuurd wordt, weten we niet of je in de tussentijd al een internetbundel hebt aangeschaft. Het verbruik is wel van vóór de aanschaf van de internetbundel en daarom worden hier dus kosten voor in rekening gebracht. 

Heb je hier nog vragen over? Let me know! :blush:

Groetjes, 
Bas

Reageer


Forumvoorwaarden