niet verwerkte internet bundel

Gisteren middag heb ik een dag internetbundel aangekocht voor mijn prepaid. ivm de aanschaf van een smartphone. Nu bleek dat deze niet goed is verwerkt. De kosten voor gebruik van het internet is berekend volgens het dure tarief.
Vanmorgen kreeg ik wel een mail dat het pakket was verlopen.
Heeft simyo een storing gehad waardoor het een en ander is misgegaan.

kost mij ongeveer 4 euro.

Graag zou ik willen dat deze fouten hersteld worden. Is erg zuur dat ik tijdens de overgang van prepaid naar een abonnement nog extra kosten moet maken.

Vriendelijke groet S