Mijn internet werkt niet. Hoe kan dat?

6 jaar geleden
13 September 2017
3 reacties
145 Bekeken

Marinka1205
Beginner
1 reactie

Hallo,

Ik heb sinds kort 4G bij jullie. Dit werke altijd goed.
Nu valt mij ook dat ik sinds korte periode geen werkend internet meer heb. Ik kan alleen nog op wifi! Ook werkt mijn internet in het buitenland niet.
Er staat dan ook 3G in beeld i.p.v. 4G. Hoe dit komt geen idee maar betaal er natuurlijk wel voor.
Hoop dat jullie de oorzaak weten en dit kunnen oplossen.

Groetjes,
Marinka

icon

Beste antwoord door Asma 13 September 2017, 14:21

Bekijk originele reactie

3 reacties

Reputatie 6

Asma
Oud-moderator
2108 reacties
6 jaar geleden
13 September 2017
antwoord

Hoi Marinka1205,

Welkom op het Forum!

Ontzettend balen dat je plotseling niet kun internetten. Dat is niet handig! :(

Om dit probleem te verhelpen, heb ik je internetopties gereset. Ik zou je graag willen vragen om je telefoon even uit en aan te zetten. Op deze manier registreert je simkaart zich namelijk met de juiste gegevens op het netwerk.

Mocht je internet hierna nog niet werken, controleer dan of je over de juiste APN instellingen beschikt. Bij APN hoort 'portalmmm.nl' te staan, gebruikersnaam 'KPN' en wachtwoord 'GPRS'.

Houd er alleen wel rekening mee dat wij in het buitenland geen 4G kunnen garanderen. Dit komt omdat nog lang niet al onze roamingpartners dit aanbieden.

Laat je mij weten of het lukt zo?

Groetjes,
Asma