Kan bij overschrijding datalimiet internet uitgezet worden?

Beste Ernst,

Bedankt voor je antwoord.

Ik zat mijn hele leven bij T-mobile. Nooit geen problemen mee gehad maar om toch maar eens wat anders te proberen, op een ander netwerk, heb ik dus voor Simyo gekozen. Ondanks de vele recensies die ik las over hoge rekeningen door overschrijding van de data/bellimiet ben ik toch overgestapt. Want dat zou mij toch niet overkomen. Het mooie was dat ik voor bijna het zelfde abonnement nog eens 4 € per maand kon besparen. Maar ja wat heb je daar aan als je na 6 maanden een rekening van € 70,- + krijgt? Blijk toch maar weer dat goedkoop duurkoop is.

Bij het abonnement van mijn vrouw heeft ze dus vanaf november 1000mb ingekocht. Daarvan heeft ze er in totaal slechts 196mb verbruikt. Ofwel: 804mb heeft ze niet gebruik. Nu gaat ze 1 keer 350mb over haar limiet (al dan niet door overmacht)en dan krijgt ze een rekening van €70,-. Ik denk dat als je dit aan 10 mensen voorlegt dat er geen mens zal zeggen dat dit redelijk is.

Als antwoord krijg je dan dat je je data maar uit moet zetten op je telefoon. Ook dat gaat naar mijn idee niet op. Veel mensen kunnen heel goed met een smartphone overweg maar als het dan op instellingen aankomt dan gaat het vaak fout. Denk hierbij o.a. aan de wat oudere. Ik zie het in ieder geval bijna dagelijks voorkomen in mijn zaak. Ik snap ook niet dat de optie "data-uit-na-overschrijding-van-je limiet" niet bestaat. Ik heb het forum niet gelezen maar ik kan me voorstellen dat veel meer mensen dit probleem hebben gehad. Het zou toch veel teleurstellingen schelen als die optie er wel was? Simyo wil zich immers toch ook steeds verbeteren?

Ook de app van Simyo werk niet naar behoren. Als ik nu op de app kijk dan zie ik dat hij om 14.54 bijgewerkt is. Het is nu 18.38. Als het wat sneller bij gewerkt zou worden had het mij in ieder geval €70 in mijn portemonnee gescheeld. Of zet er tenminste een waarschuwing bij dat er een aantal UREN vertraging op zit.

Maar goed, gebeurt is gebeurt en terugdraaien kunnen we het niet. Als ondernemer zou ik me in ieder geval niet prettig voelen als ik op deze manier aan m'n centen moest komen. Ik weet maar al te goed hoe moeilijk het is om klanten te werven en al helemaal om ze tevreden te houden. Ik hoop in ieder geval dat die optie er ooit nog eens zal komen. Ik zal t echter niet meemaken want als mijn abonnement en die van mijn vrouw verloopt zal ik ze zeker niet gaan verlengen. Dan toch maar beter een paar euro meer betalen voor en product zonder onverwachtse hoge kosten.


Met vriendelijke groet,

Paul