Skip to main content
Ik heb in Mijn Simyo bij instellingen de optie "Internet op je mobiel / MMS" al tijden uitstaan maar toch kan ik gewoon op internet als ik op mij mobiel het internet aanzet. Hoe kan dit? Hoe kan ik het internet in Mijn Simyo dan helemaal uitzetten?
Dat is niet zoals het hoort. Een Simyo moderator kan zien wanneer je die optie hebt uitgezet, en als dat niet goed is gegaan zal hij/zij deze optie alsnog met de hand uitzetten. Ik verwacht dat eventuele kosten door jou gemaakt doordat de internet optie aan stond terwijl je dat niet wist zullen worden vergoed. 



Als de internet optie uit staat op Mijn Simyo, kan je nog wel via WiFi internetten.
Hoi Robann, welkom op het Simyo forum 🙂



Wat merkwaardig dat je toch internet hebt kunnen verbruiken terwijl de optie 'internet op je mobiel/MMS' uit staat op Mijn Simyo. Ik heb het gelijk even voor je nagekeken en ik zie inderdaad dat je die optie op 23-11-2013 uit hebt gezet. Er zijn in de tussentijd dus onterecht kosten voor het internet in rekening gebracht.



Ik heb je verbruik vanaf dat moment tot nu bij elkaar opgeteld en ik kwam terecht op precies €5,-. Deze €5,- heb ik meteen verrekend met je eerstvolgende facturen. Uiteraard heb ik ook meteen je internet op netwerkniveau afgesloten 🙂.



Sorry voor dit ongemak.



Bedankt voor je reactie Scotsman!

Reageer


Forumvoorwaarden