Mijn verbruik over maart is 400 volgens simyo als ik inlog. Ik heb een abonnement van 500 mb. Waarom moet ik dan toch 33 euro betalen?
Bladzijde 1 / 1
Of bedoelen ze met 400 buiten je bundel? Ik klik op verbruik en daarna op maart.
Hoi marcel0138,
Ik zie hier dat je internetbundel op 18-3-2014 op is gegaan. Daar hebben we je ook een sms en een email over gestuurd. Daarna ben je buiten de bundel gaan internetten, en zo heb je nu €34,86 aan internet buiten de bundel kosten opgebouwd. Heb je de specificatie van het internet ook uitgeklapt? Misschien zie je staan 400x internet? Dat is niet de hoeveelheid MB's maar hoeveel sessies er geweest zijn. Als je daar op klikt, zie je onder elkaar alle data-pakketten. Daar waar een bedrag achter staat, dat is buiten je bundel gevallen.
Laat je even weten of ik het zo duidelijker heb gemaakt?
Groetjes,
Charlene
Ik zie hier dat je internetbundel op 18-3-2014 op is gegaan. Daar hebben we je ook een sms en een email over gestuurd. Daarna ben je buiten de bundel gaan internetten, en zo heb je nu €34,86 aan internet buiten de bundel kosten opgebouwd. Heb je de specificatie van het internet ook uitgeklapt? Misschien zie je staan 400x internet? Dat is niet de hoeveelheid MB's maar hoeveel sessies er geweest zijn. Als je daar op klikt, zie je onder elkaar alle data-pakketten. Daar waar een bedrag achter staat, dat is buiten je bundel gevallen.
Laat je even weten of ik het zo duidelijker heb gemaakt?
Groetjes,
Charlene
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.