Skip to main content
Hallo allemaal,



Ik heb in november mijn intertnet op mobiel uitgeschkeld omdat ik onverachts

27 euro moest betalen voor eenmalig gebruik. Maar dan nu ineens zie ik,

ondanks uitgeschakeld (wel prepaid) dat er 14 euro verbruikt is.

Kan iemand me uitleggen hoe dit komt?



Alvast bedank,

Mareen
Wat heb je precies gedaan, Mareen? Wat uitgeschakeld? Via Mijn Simyo? Op je mobiel zelf?
Wat heb je precies gedaan, Mareen? Wat uitgeschakeld? Via Mijn Simyo? Op je mobiel zelf?

ik heb de klantenservice gebeld en was bevestigd dat 16 november internet uitgeschkeld was (door me) dus het ligt niet aan me maar aan simyo.
) dus het ligt niet aan me maar aan simyo.



Dat moet Simyo even uitzoeken dus.



Tip: schakel dataverkeer uit op je foon. Dan zit je sowieso safe.  Dan valt er niets meer mee te internetten via 3G. En dus ook geen internetkosten via Simyo.

Wel via WiFi uiteraard.
) dus het ligt niet aan me maar aan simyo.



Dat moet Simyo even uitzoeken dus.



Tip: schakel dataverkeer uit op je foon. Dan zit je sowieso safe.  Dan valt er niets meer mee te internetten via 3G. En dus ook geen internetkosten via Simyo.

Wel via WiFi uiteraard.





Dank voor uw tip! Wel moet ik uitzoeken hoe ik dataverkeer kan uitschkelen....

Simyo heeft nu direct gereageerd (wat een geweldige dienst!!) en bevestigd alle internet kosten vanaf 11 nov. terug te storten.
chapeau voor zo'n reactie van Simyo. Klantvriendelijk. 

Absoluut niet cynisch bedoeld maar als compliment.
Bedankt voor het delen van de informatie Mareen. Als er een fout wordt gemaakt, zullen we deze natuurlijk moeten herstellen.



Tnx voor de tips de leon.



Groetjes,



Alex

Reageer


Forumvoorwaarden