Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Internet automatisch doorlopend?

  • 20 August 2013
  • 1 reactie
  • 161 Bekeken
W
  • Witte
  • Startend Simyaan
  • 0 reacties
Ik heb begin Juli een eenmalige maand internetbundel voor 10,- aangeschaft, begin augustus kreeg ik ook inderdaad een berichtje dat deze bundel verlopen was en het internet werkte ook inderdaad niet meer. 
Nu kon ik zondag 18 augustus t/m maandagmiddag 19 augustus ineens zomaar weer gebruik maken van internet op mijn mobiel zonder dat ik hierom gevraagd heb. Echter is er ineens op dinsdag 20 augustus wel opnieuw extra beltegoed opgewaardeerd (10,-) terwijl dit op maandag 19 augustus ook al gedaan is met hetzelfde bedrag. Ik heb het automatisch opwaarderen van het beltegoed ingesteld op 2,-, maar het lijkt me sterk dat ik in één dag tijd ruim 8,- verbruikt heb.
Hoe kan dit?

Ik hoor graag van u.
icon

Beste antwoord door Ernst 21 August 2013, 15:27

Bekijk originele reactie

1 reactie

Ernst
Reputatie 5
Badge +11
Hoi Witte, en welkom op het Simyo forum!

Ik begrijp dat er wat onduidelijkheden zijn over je internetbundel en je internetkosten. Ik ga proberen zo duidelijk mogelijk te antwoorden.

Om te kunnen internetten moet op Mijn Simyo de optie 'internet op je mobiel' aanstaan. Dit heb je op 10 juli 2013 aangezet.
Een maandbundel internet is niet automatisch doorlopend. Dat betekent dat wanneer je Mb's op zijn, of wanneer je maand op is, de bundel afgelopen is.
De optie 'internet op je mobiel' gaat daarna niet automatisch uit. Deze zul je zelf moeten uitschakelen op Mijn Simyo.

Dit is niet gebeurd. Nu is het zo dat veel mobieltjes, zo niet alle, processen hebben lopen en applicaties hebben die vaker internet willen gebruiken dan jij weet.
Doordat je op dat moment geen internetbundel hebt, geldt het Pay-as-you-go tarief van €0,10 per 100 kb.

Als jouw mobieltje dan op een bepaald ruim 8 Mb gebruikt, kost dat ook ruim €8 helaas.

Ik wil je dan ook aanraden om de optie 'internet op je mobiel' zo snel mogelijk uit te zetten.
Groetjes, Ernst (aub alleen een privébericht sturen als de moderator daar om vraagt)

Reageer


Forumvoorwaarden