Goedendag,
Ik schrok toen ik mijn simyo opende om mijn verbruik te zien.
er staat dat ik 14,92 moet betalen voor internet.
Ik heb eind juni mijn bundel omgezet van VAAK nar REGELMATIG.
op 2-7 ontving ik de bevestiging dat VAAK per 01-07 is stopgezet.
op 2-7 ontving ik de mail dat REGELMATIG per direct ingaat.
Jullie brengen echter kosten in rekening.
01-07: ¿ 3.49
02-07: ¿ 11.43
Graag dit in orde maken! Dit ga ik uiteraard niet betalen!
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.
+1
Dit had ik ook is nu bij mij aangepast althans de belbundel internet bundel staat er nog niet. Maar mijn verbruik van de eerste paar dagen zijn dus bij mij wel verrekend.
Reputatie 5
+10
- Oud Community Manager
- 6701 reacties
-
6 July 2012
Hoi F11ACE en Deniset,
We hebben eerder deze week problemen gehad met ons systeem. Dit had gevolgen voor de juiste weergave en verwerken van de bundels en het verbruik. Het probleem is inmiddels opgelost. De eerder berekende verbruikskosten zijn herberekend en gecorrigeerd. Dit is nu ook terug te zien in ons systeem en je persoonlijke pagina. Onze excuses voor het ongemak.
Ik zag dat jullie deze vraag in een ander topic ook hebben gesteld. Om het overzicht op het forum te bewaren heb ik dit topic daarom gesloten.
Groetjes,
Alex
We hebben eerder deze week problemen gehad met ons systeem. Dit had gevolgen voor de juiste weergave en verwerken van de bundels en het verbruik. Het probleem is inmiddels opgelost. De eerder berekende verbruikskosten zijn herberekend en gecorrigeerd. Dit is nu ook terug te zien in ons systeem en je persoonlijke pagina. Onze excuses voor het ongemak.
Ik zag dat jullie deze vraag in een ander topic ook hebben gesteld. Om het overzicht op het forum te bewaren heb ik dit topic daarom gesloten.
Groetjes,
Alex
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.