Hallo,



Afgelopen vrijdag keek ik op mijn mobiel om mijn dataverbruik in te zien en zag ik dat de factuur voor de maand januari erg hoog was uitgevallen. Er is op 27 januari 2015 in een korte tijd erg veel data verbuikt. Soms wel 60mb in 3 a 4 minuten, dat is dus bijna 20mb per minuut. Hierdoor is de data die ik heb verbuikt in ong een half uur twee maal hoger dan wat ik normaliter in een maand verbruik. Ik was me er van bewust dat mijn internetbundel al op was, ik heb namelijk een smsje ontvangen op 25 januari. Thuis zit ik altijd op de wifi en dat geldt evenens voor universiteit en werk. Ik kan me eerlijk gezegd niet voorstellen dat ik zo veel data heb verbruikt in een half uur, er is voor zo ver ik weet niets wat ik doe dat zo veel data verbruikt. Updates doet ie namelijk nooit zonder mijn toestemming, alleen op de wifi en daarnaast update ik zelden. Ik let echt op mijn dataverbuik, vooral als ik al een berichtje heb gehad dat mijn internetbundel op is. Ik blijf er gebruik van maken, maar dat blijft dan rond de 50mb over mijn bundel. Het bedrag van de factuur is erg hoog, te hoog als je het mij vraagt: 115 euro. Wat kost er zoveel data als 20mb per minuut? Ik was op het moment dat de kosten werden gemaakt gewoon thuis en ik zou niet weten wat ik moet hebben gedaan om zoveel date te verbruiken. Zoals ik al zei, thuis zit ik altijd op de wifi en maak ik gewoon gebruik van mijn computer. Ik heb vrijdag gebeld met de klantenservice en de meneer aan de telefoon zei mij dat het verbuik is gemeten vanaf mijn simkaart, dus dat het verbruik er ook is geweest. Zelf kan ik me dit echt niet voorstellen, maar als het gerigsteerd staat, staat het gerigsteerd. Nu vroeg ik me af of er wellicht iets kan worden gedaan aan de hoge kosten van afgelopen maand. Ik hoop het van harte.



Vriendelijke groet,

Netsanet