Skip to main content
Hallo,

Mijn mobiel internet werkt niet in het buitenland. Het staat wel aan in mijn Simyo profiel en data roaming op mijn toestel staat uiteraard ook aan. Ik ben momenteel in Frankrijk en jullie netwerkspecialisten hebben net mijn netwerk gereset, zonder resultaat. Ik heb het idee dat we er telefonisch niet uit komen (en de kosten lopen op), dus probeer ik het via deze weg.

Ik heb een HTC One en onder Settings staat bij Mobile data: 'Disconnected because service in unavailable'. Ik kan wel gewoon bellen en gebeld worden en heb vol bereik.

Kan iemand mij helpen voordat ik vanavond terug ga naar Nederland? Ik zit op het Orange F (simyo) netwerk.

Bedankt.

Groet,





Tom
Niemand...?
Hoi tdonkr,



Sorry dat ik je post nu pas zie :(

We werken zoveel mogelijk op chronologische volgorde op het forum, maar omdat je reactie op je eigen post hebt gegeven schoot je post weer 'omhoog' en heb ik 'm over het hoofd gezien.



In je gegevens zie ik dat je hier ook telefonisch contact over hebt gehad met onze klantenservice, maar dat heeft helaas nog niet tot resultaat geleid.

In je aansluiting bleek alles goed te staan om in het buitenland te kunnen internetten, maar wil je het volgende eens checken:



Schuif het meldingenvenster open en tik vervolgens op het tandwieltje

Tik op Mobiel netwerk en selecteer vervolgens de optie Gegevensroaming.



Staat die optie in je telefoon aan? Ik weet dat je er nu niets meer aan hebt, maar wie weet voor een volgende keer?

Reageer


Forumvoorwaarden