Bundel per ongeluk overschreden en enorme kosten voor 12 jarige. Kunnen jullie iets beteken?

Hoi @Kersten,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat de hoge kosten enorm schrikken is geweest

De kosten voor buitenbundelgebruik kunnen inderdaad hoog oplopen. Bij Simyo hebben we momenteel geen dataplafond, waardoor het de verantwoordelijkheid van de klant is om mobiele gegevens uit te schakelen zodra de bundel is verbruikt. Om deze reden is het ook niet mogelijk om bij ons een abonnement af te sluiten als je minderjarig bent. Het instellen van een dergelijke datalimiet is bij ons niet mogelijk. Zoals @J.D.L. aangaf is het voor Android-gebruikers wel mogelijk om extra waarschuwingen in te stellen voor buitenbundelgebruik. Daarnaast kan deze blog met tips en informatie handig zijn om hoge kosten in te toekomst te voorkomen.

Simyo stuurt wel altijd twee waarschuwings-sms'jes bij 80% en 100% van de bundel. De app loopt niet altijd gelijk met je daadwerkelijke verbruik, maar de sms’jes die wij versturen komen rechtstreeks van het netwerk en zijn leidend. Het is verstandig om de mobiele 4G direct uit te schakelen zodra je het sms'je van 100% ontvangt, om hoge kosten te voorkomen. Wellicht kun je dit bespreken met jouw dochter zodat ze hier de volgende keer hier op van de hoogte is.  

Het is belangrijk om te weten dat zolang de internetverbinding op de simkaart actief is, er altijd kans is op dataverbruik, zowel bewust als onbewust. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door updates of door apps die op de achtergrond actief blijven. 

Ik zou wel graag nog even met je meekijken naar de aansluiting. Zou jij mij een privé bericht willen sturen? Dan kan ik je daar om wat persoonlijke gegevens vragen. 

Thanks voor jullie reacties heren @wimj12, @RobbyTown, @Katana, @Kaas Berrie en @J.D.L. 😊!

Groetjes,
Seren