Bereik Iphone 11 slecht, wat nu?

Tip haal je 06 van Simyo bericht, iedereen kan je nu bellen.

Klopt, dit probleem is al even. Sinds vorige week eindelijk een nieuwsbericht. Zie hier: https://tweakers.net/nieuws/224094/kpn-klanten-met-iphone-11-of-12-melden-sinds-begin-juni-4g-of-5g-storing.html

Het enige wat snel tijdelijk helpt.

Telefoon vliegtuig stand en er weer uit. Dan kan het weer een tijdje goed gaan. Verder is het even afwachten dat KPN (Simyo maakt gebruik van het KPN netwerk) het gaat fixen.

Dit zou de oplossing misschien kunnen zijn: https://forum.simyo.nl/internet-en-4g-62/waarom-zijn-er-problemen-met-het-kpn-netwerk-en-iphone-2024-48069?postid=228480#post228480

Dit werkt niet altijd: https://forum.simyo.nl/internet-en-4g-62/slecht-bereik-en-internet-48251?postid=228506#post228506

Hoe kan ik mijn bericht editen?

Geen idee hoeveel tijd je daarvoor krijgt (kan na een tijdje niet meer). Op de 3 oranje puntjes van je betreffende bericht > Bewerk zie screenshot.

Mmm, kan al niet meer.

Hoi @Bruunie,

Bedankt voor je bericht.

Ik zie dat je telefoonnummer in het bericht hebt gezet. Voor je eigen veiligheid heb ik dit verwijderd uit je bericht. Ik raad aan om voorzichtig te zijn met het delen van je persoonlijke gegevens. Het forum is namelijk openbaar en voor iedereen toegankelijk. 

Zoals @RobbyTown aangaf kan je mogelijk te maken hebben met het Iphone 11 netwerk issue wat momenteel speelt. Bedankt voor je hulp!  

We zijn momenteel druk bezig met het zoeken naar een oplossing en een passende compensatie voor gedupeerde klanten. 

Wil je mij een privé bericht sturen met daarin je telefoonnummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en je e-mailadres? Ik kijk dan even mee naar je aansluiting. 

Groetjes,
Ashley

Belachelijke reactie van Simyo we zijn er mee bezig en we zetten je op de lijst. Gewoon alle mensen die deze problemen ondervinden een iphone 12 geven waar geen problemen mee zijn. Mensen zitten nu met een telefoon die niet werkt in dit tijdperk waar iedereen afhankelijk is van zijn telefoon. Mijn dochter heeft het zelfde probleem een half jaar geleden overgestapte van Hollandse nieuwe naar Simyo. En nu al de hele tijd met een telefoon zitten waar ze niets aan heeft. En dan ook steeds zeggen dat je privé moet reageren en niet in deze topic. Want dan leest iedereen het. Simyo kom met een oplossing en snel hou mensen niet aan het lijntje! En geen abonnementsgeld terug storten maar gewoon een nieuwe telefoon geven aan de gedupeerden.

Hoi @Longjohn1965,

Bedankt voor je bericht.

Er is inmiddels een oplossing gevonden voor het netwerkprobleem. Wij vragen om een privé bericht zodat gedupeerde klanten op een interne lijst gezet kunnen worden en er contact met hun wordt opgenomen. Er wordt gecontroleerd door onze netwerkspecialisten of je probleem inderdaad wordt veroorzaakt door het iphone 11 issue. Indien dit het geval is wordt er in chronologische volgorde van de lijst contact opgenomen omtrent de oplossing. Omdat er meerdere gedupeerde klanten zijn en het in chronologische volgorde gaat kan het even duren. Helaas kunnen wij dit proces niet versnellen.

Je geeft aan dat je dochter ook netwerkproblemen ervaart met haar Iphone 11. Wil je mij een privé bericht sturen met daarin het telefoonnummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en je e-mailadres? Ik kijk dan graag even mee en of zij al op de lijst staat. 

Groetjes,
Ashley

Was vergeten haar geboortedatum en adres door te geven xxxx adres: xxxx xxxx

Ben heel benieuwd met welke compensatie en oplossing jullie komen.

Hoi @Longjohn1965,

Bedankt voor je reactie. 

Ik heb je persoonlijke gegevens verwijderd uit je bericht voor je eigen veiligheid. Het is niet toegestaan je privé gegevens openbaar te delen op het forum. Dit kan je ook terugvinden in de huisregels van het forum. 

Graag ontvang ik een privé bericht met deze gegevens.

Ik zie je bericht graag tegemoet.

Groetjes,
Ashley