Hallo,



Per 1 december zou mijn 1000 mb internetbundel ingaan waarvan ik keurig een mailtje (00.05 uur)  kreeg per 1 december. Maar vanmorgen 07:02 uur kreeg ik al weer een mail, dat mijn internetbundel is stopgezet????  Hier snap ik even niets van... kunnen jullie dit wijzigen? 



Hoi Diganiet,



Welkom op het forum 🙂

Je hebt je abonnement gewijzigd van maandelijks opzegbaar naar een jaarcontract. Je hebt dus een email ontvangen dat je internetbundel 1000 (maandelijks tarief) is gestopt, en je Internetbundel 1000 (jaarcontract-tarief) is ingegaan. In het systeem is dat een andere bundel namelijk. Maar ik snap dat dat verwarrend overkomt.

Je hebt dus gewoon een Internetbundel 1000 lopen, daar hoef je je geen zorgen over te maken. 🙂

Wij kunnen je bundels trouwens nooit wijzigen. Dat kan alleen via Mijn Simyo.



Groetjes,

Charlene

---