Beste, 

Helaas heb ik een lange tijd last van dat mijn mobiel regelmatig opnieuw verbinding maakt met wifi terwijl ik bijvoorbeeld aan het bellen ben via whatsapp. 
 

Ik heb de simkaart op andere telefoons geprobeerd en laten kijken naar onze thuisinternet. Ook is de simkaart al een keer door jullie gereset. Helaas is het niet verbeterd. 
 

Graag zou ik willen dat het wordt opgelost. 
 

Met vriendelijke groet,

Hallo @S.A. omdat Simyo een mobieletelecomprovider is, dat geen internet aan huis levert, zal Simyo je niet verder kunnen helpen.

Ik zal proberen te verder te helpen. Je geeft aan dat je verbinding met WiFi constant wegvalt. Heb je dit op elke locatie op je adres of alleen in bepaalde kamers? Indien dit het geval is, zou je eens kunnen gaan uitzien naar een nieuwe en krachtigere WiFi-router. Je zou je router die je nu hebt ook eens op een andere locatie kunnen plaatsen, want in de regel is de meterkast geen goede locatie.

Wat ook mogelijk zou kunnen helpen is op je telefoon je huidige WiFi netwerk vergeten om er hierna opnieuw verbinding mee te maken.

Succes!

Hoi S.A.,

Welkom op ons forum!

Zoals Rico hierboven aangeeft zijn wij verantwoordelijk voor je mobiele netwerk. Het probleem dat jij omschrijft lijkt meer iets van het toestel en/of je thuisnetwerk te zijn en daar kunnen wij niet zoveel aan doen. Maar we helpen je alsnog met alle liefde!

Hebben de tips van Rico je geholpen? (thanks Rico!)

Hoor het graag van je!

Groetjes,
Bas

Hallo Bas en Rico, 

beide bedankt voor jullie reactie. Helaas heeft alleen mijn telefoon daar last van waar ik een simkaart van simyo in heb. Zowel thuis als wanneer ik buitenshuis gebruik maak van wifi. 
Kan er iets mis zijn met mijn simkaart?

Nee @S.A., de simkaart staat echt los van de WiFi connectie bij je thuis, Je simkaart is alleen nodig om buitenshuis verbinding ter maken via 3G/4G.

Je moet het probleem echt zoeken in je telefoon. Met of zonder simkaart, want dat heeft er dus niets mee te maken. Heb je al iets met mijn tips gedaan, zoals het netwerk vergeten en weer opnieuw verbinding maken? En heb je hier altijd al last van gehad? Of de laatste tijd?

Eerlijkwaar, ik snap het zelf ook niet. 
Helaas is deze probleem ontstaan vanaf het moment dat ik ben overgestapt naar simyo prepaid. Meerdere malen heb ik ‘netwerk vergeten’ gedaan. 
 

İk dacht ik vraag het via jullie forum. Alleen is het lastig te achterhalen waar het nou precies aan ligt.

Je geeft aan bij  meerdere wifi netwerken hier last van te hebben, Misschien is er een defect aan je wifi antenne van je mobiel.
Er is trouwens bij de iPhone een optie herstel netwerk instellingen.

@S.A. Nu ik naar aanleiding van de reactie van @Ron H nog eens jouw berichten lees, even ter verduidelijking, omdat je spreekt van WiFi buitenshuis ,bedoel je hiermee WiFi op andere locaties of bedoel je hiermee de 3G/4G verbinding via Simyo?

Volgens mij heeft dit betrekking op de mobiele netwerken @Ron H 

Misschien is het een ideetje om eens een controle te plegen met een WiFi analyzer app @S.A. 

Je hebt gelijk @Ron H Ik heb het opgezocht.

Dankjulliewel voor het meezoeken naar de oplossing. Met wifi buitenshuis bedoel ik wifi op andere locaties, zowel bij familieleden als openbare locaties. Ook dan verbreekt mijn mobiel vanzelf het netwerk en meld zich weer aan. 
wifianalyzer gebruikt. Ook daar zie ik geen probleem. 

de mobiels van andere gezinsleden, werktelefoon, laptop en andere apparatuur werken verder goed op onze eigen wifi.

ik zal een gok wagen om een nieuwe simkaart te bestellen. Wie weet zal dat helpen.

@S.A. Je kan en mag natuurlijkaltijd een nieuwe simkaart bestellen, maar daarmee, ga je echt jouw probleem niet oplossen. Als je met je mobiel wel 3G/4G kan gebruiken is met de simkaart niets mis.

Je moet het echt zoeken in je telefoon. Is het een oude? Welk merk/model/type? Heeft het probleem zich niet eerder voor gedaan?

Dan zou ik zeggen even een kruistest proberen.  Jouw simkaart in een andere telefoon en vice versa.

@Friesian Daarmee zou je kunnen uitzoeken of een simkaart inderdaad wel/niet werkt. Maar het gaat hier om WiFi. Dat staat volledig los van de simkaart met 3G/4G!

Dat weet ik Rico maar dan kan de proef op de som worden genomen. Baat het niet dan schaadt het niet.

Hoi S.A,

Zoals de verschillended superusers al zeiden lijkt het echt aan je WiFi en/of toestel te liggen, je simkaart heeft geen invloed op je WiFi. Je zou een kruistest kunnen uitvoeren (zoals Friesian voorstelde) om te checken of het toestel hetzelfde probleem heeft met een andere simkaart. Maar het lijkt er op dat een nieuwe simkaart dit het probleem niet gaat verhelpen.

Thanks mannen voor jullie snelle hulp!

Groetjes,

Daisy