ik heb een off line spotify playlist met heel veel muziek die ik niet op mp3 heb.

Hallo,

Dit is wel complete onzin van Simyo. Ik wilde mijn dochter eerste abonnement bij Simyo afsluiten omdat ik al heel lang tevreden klant ben bij Simyo. Maar zo te zien is deze optie na 4 jaar nog niet toegevoegd?!?

Je gaat toch niet een kind verwachten dat ze er op letten dat ze binnen of buiten het bundel bellen en internetten....
 

@Justin Demmers Ik begrijp volledig wat je bedoelt. Ik ben hier ook een zeer groot voorstander van!

Echter, tot die tijd is het niet anders. Mijn dochter van 11 heeft nu ook inmiddels 1,5 jaar haar Simyo aansluiting en zij gaat er heel verantwoordelijk mee om.

Maak duidelijke afspraken, zoals ga alleen, zodra je het WiFi symbool ziet Youtuben, Tiktokken, Instagrammen, etc etc. Maak haar ook duidelijk mocht zij waarschuwingssms’en krijgen van Simyo dat ze dat direct aan jou laat zien. Daarnaast kun je in jouw Mijn Simyo App je dochter toevoegen en zo haar ge- en verbruik monitoren. Spreek hier heel duidelijk, leg zaken uit.

Hoi Justin Demmers,

Ik snap dat je deze optie graag beschikbaar had gezien in de tussen tijd, jammer genoeg is deze optie niet beschikbaar. Ik kan wel nog een keer kenbaar maken dat hier vraag naar is.

Sorry voor de teleurstelling.

Groetjes,
Daisy

Ja, hier is na 7 jaar trouwe klant zijn nog steeds vraag naar!

Een betere uitleg waarom er voor gekozen wordt de instelmogelijkheid niet aan te bieden zou ook op z'n plaats zijn.

Simyo doet zoveel goed waar andere providers hun klanten in de steek laten, waarom hierbij zo ingewikkeld doen?

Hoi Daisy,

Waarom kan Simyo zelf niet eens aangeven:

1. Waarom dit nog steeds niet mogelijk is.
2. Waarom buiten-bundel data zo extreem duur is (150 euro per GB).

Hoi Arie,

Bedankt voor je kritische feedback, dit wordt zeker op prijs gesteld!   

Simyo probeert zo goed mogelijk met de tijd mee te gaan en te voldoen aan de behoeftes van onze klanten. Daarom bieden we sinds kort ook nieuwe grotere bundels in ons Sim Only  pakket. Deze bundels kun je dan ook maandelijks kosteloos naar boven en naar beneden aanpassen om ze zo goed mogelijk bij te stellen naar wat jij nodig hebt. We hebben daarnaast ook een duidelijke app waarop het verbruik goed kan worden bijgehouden en we versturen 2 sms’jes ter waarschuwing als de internetbundel op dreigt te gaan. Dat er behoefte is aan een dataplafond of lagere snelheid internet bij overschrijden van de bundel blijkt toch duidelijk uit jouw bericht en dit nemen wij dan ook zeker weer mee!  Het is nog niet te zeggen of en wanneer hier verandering in komt, maar als we hier meer over weten laten ik of een van mijn collega's dit zo snel mogelijk weten natuurlijk!

Groetjes,

Tessanne 

Hoi Tessanne,

Waarom kan Simyo niet eens aangeven:

1. Waarom dit nog steeds niet mogelijk is.
2. Waarom buiten-bundel data zo extreem duur is (150 euro per GB).

Hoi XTF,

Ik kan me voorstellen dat je graag wilt weten waarom dit zo is. 

Bij alles wat Simyo aanbiedt ben je zelf de baas. Je bepaalt zelf hoeveel je belt, internet of smst. Dat is hoe het bij Simyo werkt. Daar zit natuurlijk ook een financiële afweging achter, maar daar hebben we ook altijd nog de klantenservice voor. We laten de klanten die een keertje echt ongemerkt de grens overgaan nooit in hun hemd staan. En zijn de beroerdste niet om de klant tegemoet te komen in de kosten. Zoals eerder benoemd stelt Simyo je op tijd op de hoogte door middel van twee waarschuwing sms'jes wanneer de bundel op is en wat de vervolgopties zijn, het is dan in die zin niet verplicht om te kiezen voor dit buiten bundel tarief. Je kunt ook de internetoptie uitschakelen en alleen gebruik maken van wifi punten of een mb bundel bij kopen. Daarnaast is het ook mogelijk elke maand je bundels aan te passen voor als je weet dat je juist meer of minder gaat gebruiken aankomende maand. 

Om nog terug te komen op je vraag waarom Simyo een buiten bundel tarief hanteert van €0,15 per mb? Dit is inderdaad wat duurder in vergelijking met het tarief binnen de bundel (het tarief buiten bundel is bij elke provider duurder dan binnen de bundel). Daarom bieden we altijd de mogelijkheid aan om mb’s bij te kopen, in dat geval betaal je €10 voor 1GB.

Ik hoop dat het met deze informatie wat duidelijker is dan voorheen. Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, laat het ons dan vooral weten. 

Groetjes,

Daisy

Dat zien klanten van Simyo toch anders.. Simyo is de baas en Simyo graaft zelfs valkuilen waar sommige klanten invallen. Simyo weigert gewoon al jaren hiermee te stoppen, terwijl er prima technische oplossingen beschikbaar zijn.

Een ‘coulante’ klantenservice klinkt leuk maar zou natuurlijk helemaal niet nodig hoeven te zijn.

Simyo klanten vragen letterlijk om een bepaalde oplossing.

Ik weet trouwens nog steeds niet waarom buiten-bundel data zo extreem duur is. (150 euro/GB)

Dat zijn toch gewoon woekertarieven?

Hoi XTF,

Ik snap dat iedereen daar een mening over heeft, dat is ook begrijpelijk. Vanuit Simyo haar optiek is dit wel de manier om de klant baas van eigen bundel te houden, nogmaals ik snap dat jij daar anders over denkt. Ik snap dat je graag een dataplafond terug ziet bij Simyo, zoals eerder vermeld zullen wij dit ook opnieuw aangeven. Echter hebben wij (moderators van het forum) het niet voor het zeggen en kunnen dit niet zo voor je in orde maken. We hebben je verzoek doorgegeven en ik zal dit nogmaals een keer doen, en hierbij jou standpunten meenemen. 

Wat betreft het buiten bundel tarief is iedere provider daar vrij in dit zelf te bepalen, zo gebruiken andere providers deze (soortgelijke) tarieven ook. Simyo biedt naar mijn mening genoeg vrijheid aan om de bundels aan te passen of bij te kopen (1GB voor €10).

Nogmaals ik snap waar je vandaan komt en dit is ook logisch, ik ga dit nogmaals kenbaar maken. Momenteel kan ik dit veel meer dan dat doen.

Ik wens je nog een fijn weekend!

Groetjes,

Daisy