Goedemiddag,
Na het overzetten naar mijn oude nummer (nummerbehoud) werkt mijn internet niet meer.
Ik heb ook al het stappenplan gevolgd maar daarmee lukt het niet, contact gehad met een medewerker en die gaf aan dat ik naar een kpn winkel moet…..help!
Hoi
Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je internet niet werkt! Ik begrijp uit je bericht dat je al een aantal stappen hebt doorgenomen. Heb je ook al de simkaart in een ander toestel getest? Zo kunnen we snel achterhalen of het probleem zich in het toestel bevindt of op de simkaart!
Ik heb even meegekeken op je aansluiting maar ik kan niet terugvinden met wie je contact hebt gehad en welke stappen er allemaal ondernomen zijn. Ook zie ik dat er nog niet een reset is uitgevoerd op je simkaart. Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kan ik dit even uitzoeken en hopelijk krijgen we dan het internet weer aan de praat.
Groetjes,
Amy
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.