Hallo, ik was laatst op vakantie in Spanje en wilde daar graag af en toe (goedkoper) kunnen internetten (ik gebruik Prepaid), maar na het aanzetten van een bundel en het doorlopen van de nodige stappen had ik toch zodra ik de grens met Nederland over was geen internet meer. Dit probleem heb ik achteraf naar tevredenheid met de klantenservice kunnen oplossen, maar ik ga binnenkort naar Frankrijk en ik wil daar toch echt af en toe een appje kunnen sturen.



Dingen die ik in Spanje al geprobeerd heb:

• Online stonden alle instellingen 100% zeker goed. Dit is ook door medewerkers van de klantenservice bevestigd. Verder stond roaming zeker aan, evenals mobiele gegevens. Ik heb meermalen mijn telefoon herstart en ook tussendoor gewisseld van lokale (tussen)provider.

• Ook niet het probleem: Geen bereik. We zaten in een dichtbevolkt gebied met goed bereik, en mijn vrienden (exclusief de twee die ik hier apart noem) hadden prima bereik. Verder werkten bellen en sms bij mij ook.



Mogelijke problemen:

• Mijn telefoon was de OnePlus One, en ik vermoed dat er iets fout ging met de APN-instellingen. Een vriend van me met een OnePlus 6 (maar andere provider) had hetzelfde probleem, maar dat ging vanzelf over na 5 dagen; bij mij was dat niet zo.

• Een vriendin die ook by Simyo (Sim-Only, met toereikende databundel) zit had ook de hele vakantie geen internet. Het kan dus ook een Simyo-specifiek probleem zijn. Over haar internetinstellingen heb ik echter geen info.



Als u enig idee heeft over hoe ik dit probleem kan voorkomen dan is dat heel erg welkom! Vooral met de juiste internet APN-instellingen ben ik erg blij. Ik heb inmiddels een andere telefoon (nog steeds OnePlus, OnePlus 3), dus misschien is er niet eens een probleem meer, maar ik ben het liever voor. Alvast bedankt voor de moeite!



Hedde